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CIO들이 원하는 '완벽한 PM의 조건'
Posted by kimdirector | 2015.07.13 | Hit : 3202
PM 프로젝트 프로젝트 관리자 CIO
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주어진 예산 범위 내에서 일정에 맞게 프로젝트를 완수하려면, 프로젝트 관리자(PM)가 비용 관리, 일정 조율, 인력 관리에 능숙해야 한다. 또 여러 현업 부서 및 IT팀과 효과적으로 커뮤니케이션할 줄도 알아야 한다. 이런 역량은 기본적인 것들에 불과하다. 여기 완벽한 PM을 찾는 방법을 소개한다.
 
이미지 출처 : Thinkstock
 
애리조나주 마리코파 카운티(Maricopa County)의 CIO인 데이빗 L. 스티븐스는 PM의 역할이 조직의 성공에서 매우 중요하다고 강조하는 사람이다. CIO의 자리에 오른 후 그가 가장 먼저 한 일 역시 자신을 보조할 역량 있는 PM을 찾는 것이었다.
 
스티븐스는 IT사업부의 프로젝트 관리자들을 총괄할 프로젝트 관리 사무국(PMO)을 신설하고, 부서를 이끌 PMO 디렉터를 새로 임명하기도 했다. 새로운 PMO 디렉터는 전략 계획 수립과 방향 제시, 비즈니스 조정 책임자 관리도 맡게 됐다.
 
스티븐스는 PMO의 신설이 PM들의 비즈니스 결과물에 대한 책임감을 강조하는 계기가 될 것이라고 설명했다. 그는 “PM이 비즈니스 결과에 좀더 깊은 영향을 미칠 수 있는 직책이 되길 바란다”라고 말했다.
 
마리코파 카운티 IT사업부의 프로젝트 매니저들에겐 단순한 프로젝트의 진행 뿐 아니라 관련 예산과 일정을 관리할 수 있는 역량이 요구된다. 이와 더불어 프로젝트 관련 사업부 및 기술팀들과의 효율적인 커뮤니케이션 역량과, 목표 수행 과정에서 마주하는 각종 문제를 해결할 능력도 PM에게 필요한 자질이다.
 
스티븐스는 “PM은 어떤 상황에서도 목표로 하는 결과로 팀원들을 이끌 수 있는, 조직적이고 체계적인 시각을 지녀야 한다”라고 강조했다.
 
2년 전 PMO를 신설한 이후 스티븐스는 소속 프로젝트 매니저 6명 가운데 5명을 직접 고용했다. 매니저들은 모두 프로젝트 매니지먼트 인스티튜트(PMI, Project Management Institute)가 발행하는 프로젝트 관리 전문가(PMP, Project Management Professional) 자격증을 보유한 인물들이다. (PMI는 시장의 프로젝트, 프로그램, 포트폴리오 관리 전문가들의 비영리 연합으로, PMP 인증을 비롯한 여덟 개의 프로젝트 관리 인증을 발급하고 있다.)
 
스티븐스는 “우리는 직책에 적합한 역량을 갖춘 인재들을 발굴해야 한다. 원하는 비즈니스 결과물을 창출해 고객들의 요구를 충족시키는 것은 매우 복잡하며 관련한 예산 운용 규모 역시 큰 활동이기에, 적절한 전문성과 역량, 경험이 필요하다”라고 설명했다.
 
 
가장 각광받는 IT역량
 
프로젝트 관리 역량은 오늘날 IT리더의 자질을 이야기할 때 꼭 언급되는 주요 역량 중 하나다. 컴퓨터월드의 <2015 시장 전망> 설문에서는 가장 중요한 자질 순위에서 2위를 차지하기도 했다. 해당 역량은 프로그래밍/애플리케이션 개발 분야에서만 설문 순위 2위를 기록했으며, 응답자 전반으로 보면 참여한 IT 리더들 가운데 약 35%가 내년 관련 인력을 충원할 계획이 있다고 응답하기도 했다.
 
현직 CIO 및 시장 분석가들은 새로운 테크놀로지에 대한 수요의 증가가 프로젝트 관리 역량에 대한 수요를 견인하고 있다고 진단했다. 경기 불황이 해소 국면을 보이며 기업들이 그간 보류해온 프로젝트를 개시하는 경향도 시장 활성화에 기여하고 있다. 그간 미뤄온 프로젝트에, 모바일이나 빅데이터, IoT 등의 새로운 기술에 대한 투자까지 더해지며, 프로젝트 계획과 실행을 관리하는 전문 인력들은 시장의 신데렐라로 부상했다.
 
IT채용 전문 기업 로버트 하프 테크놀로지(Robert Half Technology)의 중역인 존 리드는 “IT가 전달하는 경쟁력을 기업들이 이해하기 시작했다. IT는 더욱 신속하고 효율적인 비즈니스 운영을 가능케하는, 충분히 ‘투자 할만한’ 대상이다. 그리고 경험 있는 PM은 이러한 투자의 전반을 효율적으로 관리하는, 핵심적인 인물로 역할 한다. 역량 있는 PM에 대한 수요가 늘어나는 것은 자연스런 현상이다”라고 설명했다.
 
리드는 PM 직종의 연봉 수준 역시 7만 5,000달러 선에서 시작해 경력 있는 매니저들의 경우 10만 달러 이상을 형성하고 있다고 설명했다. 스티븐스도 이 사실에 동의하며, 자신들의 경우 8~12만 달러 수준의 연봉을 지급하고 있다고 말했다.
 
리드를 비롯한 전문가들은 PM 직종의 수요가 당분간은 지속적인 증가세를 보일 것이라 전망했다. 미 노동 통계국 역시 프로젝트 매니저를 포함한 인터넷 서비스 관리 직종 규모가 2012~2022년 사이 15% 증가할 것이라 분석했다.
 
뉴욕시에 있는 IT채용 기업 몬도(Mondo)의 리크루팅 매니저 펠릭스 퍼민은 “현재 프로젝트 매니저 수요는 말 그대로 폭발하고 있다”라고 이야기했다.
 
퍼민은 일부 기업들은 자질 있는 내부 인력을 훈련해 프로젝트 매니저로 만드는 데에도 관심을 가지고 있지만, 대부분의 경우에는 기존에 경력을 쌓아온 인력을 채용하는 방식을 선호하고 있다고 소개했다.
 
퍼민은 “기업들은 성과가 입증된, 그리고 기업에 자신의 경험을 전파할 수 있는 전문가를 원하고 있다. 또 기술적 배경과 비즈니스 경험을 균형 있게 갖춘 인물 역시 기업들이 선호하는 인재상이다”라고 설명했다.
 
 
PM 만들기
 
글로벌 테크놀로지 기관 에이브넷(Avnet)에서 PMO를 총괄하는 수잔 이글 부사장은 “경력직 PM뿐 아니라 PM으로 경력 개발을 원하는 다른 분야의 인물들도 환영한다. 대학생 인턴 프로그램도 운영해 우리 프로젝트 관리 사무국의 업무를 경험할 수 있도록 하고 있다”라고 설명했다.
 
이글은 비즈니스나 테크놀로지와 관련한 시각보다도 노력하려는 자세와 협업, 리더십 등의 역량이 더 중요하다고 강조했다. 그녀는 “PM은, 타 부서와의 교류가 많고 고위급 간부들과 평사원 간의 가교 역할을 하는 중간 관리자며 동시에 타 부서들과의 교류 역시 많은 업무 특성 상 커뮤니케이션 역량이 그 어떤 직책보다 강조된다”라고 말했다.
 
그녀는 “프로젝트 진행은 문제와 난관의 연속이다. 그 속에서 관계자들과 소통하고 팀을 이끄는 것이 PM의 임무다. ROI 확보나 전통적인 프로젝트 관리 기법을 교육하는 것은 얼마든지 가능하지만, 커뮤니케이션 역량을 비롯한 자질이 있어야 하는 자리다”라고 덧붙였다.
 
유연성 역시 PM들에게 요구되는 자질이다. 이글은 “PM에겐 적응력도 일정 수준 필요하다. 다양한 성격의 조직들과 어울릴 수 있어야 하기 때문이다. PM은 기업의 모든 조직을 고객으로 삼는 직책이다”라고 강조했다.
 
그녀는 비즈니스의 운영 방식에 대한 시각을 지니고 있고, 그것을 배워나가려는 의지도 PM들에게 필요하다고 말했다. 이와 관련해 그녀는 상급 프로젝트 매니저들에게는 PMP 인증 획득을 권장하고 있다. 이는 평사원들에게는 별도의 요구를 하지 않는 자질이다.
 
발도스타 주립 대학의 CIO 브라이언 A. 호거브룩도 이글과 비슷한 입장을 취했다. 그는 PM을 지망하는 많은 이들이 소프트 스킬의 중요성을 간과하고 있다고 지적했다. 호거브룩이 가장 강조하는 자질 역시 커뮤니케이션 역량이다. 그는 프로젝트 매니저 업무의 핵심은 관계를 구축하는 것이라 강조했다.
 
이런 인재를 찾기 위해, 그는 PR이나 CS 부서 경력이 있는 인물들에 주목한다고 자신만의 팁을 전했다.
 
*Mary K. Pratt는 미국 매사추세츠주에 거주하는 프리랜서다.
Posted by kimdirector | 2015.07.13 | Hit : 3202
Origin http://www.ciokorea.com/news/25546
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