마케팅의 본질은 무엇일까요?

성공한 이들의 다양한 마케팅 활동을 어쩌면 결과론에 지날 수 밖에 없는데요.

스티브 잡스는 마케팅의 본질이 결국 기업과 브랜드의 정체성이라고 합니다.

 

나이키는 신발을 파는 회사에 불과하지만 최고의 운동선수들에게 경의를 표하는 것이었습니다.

결국 우리의 브랜드가 추구하는 가치를 정확하게 전달하는 것이 마케팅의 본질인 것인데요.

 

다른 제품보다 우리의 제품이 더 좋다고 떠드는 것이 아니라를 그의 말이 매우 설득력이 있네요.

애플, 나이키, 코카콜라...  제품이 주는 기능적인 역할이 아니라 또다른 무엇인가가 떠오른다면

그들은 마케팅 활동을 제대로 한 것이겠죠.^^

 

 

#29 스티브 잡스: 마케팅의 본질

 

 

마케팅의 본질은 가치입니다.

매우 복잡하고 시끄러운 세상입니다..

사람들에게 우리를 각인시킬 수 있는 기회는 자주 오지 않을 겁니다.

 

어느 회사나 마찬가지죠.

따라서 우리는 사람들이 우리에 대해 알았으면 하는 것들을 명확히 인지해야 합니다.

 

애플은 다행히도 세계 최고의 몇 안되는 브랜드들 중 하나입니다.

나이키, 디즈니, 코카콜라, 소니 등과 어깨를 나란히 하는 위대한 브랜드들 중에서도 손꼽히는 브랜드이지요. 단지 이 나라에서 뿐만이 아니라 전 세계에서 말입니다.

 

하지만, 뛰어난 브랜드도 마찬가지로 투자가 필요하고 정성어린 관리가 필요합니다.

 

그것의 가치와 생명력이 유지되려면 말이죠. 그리고 애플 브랜드는 확실히 최근 몇년간 이 부분에서 방치되어 왔습니다. 그리고 우리는 그것을 다시 복원해야 합니다.

 

그러기 위한 방법은 속도 및 이송에 대해 이야기하는것이 아니고

초당 연산량이나 프로세서의 속도를 이야기 하는 것이 아니며, 우리가 왜 윈도우보다 나은지 얘기하는 것이 아닙니다.

 

낙농업계는 20년 동안 우유는 몸에 좋다고 여러분들을 설득시키기 위해 노력했습니다.

그거 거짓말이거든요. 하지만 그들은 노력했어요 어쨌든간에. 그런데도...매출은 이렇게 내려갔어요.

 

그러다가 "우유 있어요?(Got Milk?)" 광고 캠페인을 벌였고, 매출은 이렇게 올라갔습니다.

'우유 있어요?'에선 심지어 제품에 대한 이야기조차 없어요. 오히려 제품이 없음을 이야기하죠.

 

하지만.. 하지만 그중 최고의 본보기이자 역대 최고의 마케팅 업적을 이룩해낸 회사는 나이키입니다.

기억하세요. 나이키는 생필품 파는 회사입니다.

신발 파는 회사라구요.

하지만 나이키하면 단순히 신발 회사가 아닌 무언가가 생각납니다.

 

여러분들도 아시겠지만 그들의 광고에서 그들은 결코 제품에 대한 이야기를 하지 않습니다.

그들은 절대 그들의 에어 운동화가 왜 리복의 에어 운동화보다 나은지 이야기하지 않아요.

 

나이키는 광고할때 뭘 하죠?

그들은 위대한 운동선수들에게 경의를 표하고

위대한 스포츠 역사를 기립니다.

 

그것이 그들의 정체성이고 그것이 그들이 존재하는 이유입니다.

 

애플은 광고비로 천문학적인 금액을 지출하는데요.

그 사실 아무도 모릅니다. 결코 알수가 없어요.

제가 이곳에 돌아왔을때

애플은 광고 대행사를 막 해고한 상태였고 23개 대행사들을 대상으로 심사를 진행하고 있었어요.

심사가 끝나려면 4년은 족히 걸릴듯 싶었죠.

 

전 그걸 해산시켰고, 그리고 나서

샤이앗 데이(Chiat Day)를 고용했는데요.

그 광고 대행사는 수년전 제가 같이 일한 바 있는 회사이고, 그럴 수 있었던 것은 저에게 영광이었습니다.

그들과 같이 만든 여러 수상작중에는

1984년도에 광고 전문가들로부터 '역대 최고의 광고'로 선정된 작품도 있구요.

어쨌던 그들과 광고 캠페인 작업을 시작한건 약 8주전 입니다.

 

그리고 그때 우리가 스스로에게 물었던 질문은

'우리 고객들은 알기 원한다. 애플은 누구인가?'

'그리고 우리가 상징하는 것은 무엇인가?'

'우리는 이 세상 어디에 속해 있는가?' 였는데..

 

우리 존재의 본질은

사람들의 업무수행을 돕는 박스(컴퓨터)를 만들기 위해서가 아닙니다.

그 일을 잘하지만 말이죠.

그 일을 거의 누구보다도 더 잘합니다. 특정 분야에서는요.

 

하지만 애플은 그것 이상의 무언가를 위해 존재합니다.

애플의 핵심, 우리의 핵심 가치는 이것입니다.

우리는 믿습니다.

열정을 가진 사람들에게는 가능하다고.

세상을 보다 나은곳으로 바꾸는것이.

그것이 우리의 신념입니다.

우리는 그러한 사람들과 함께 할 수 있는 기회를 만끽했습니다.

 

우리는 여러분들, 소프트웨어 개발자분들 그리고 고객분들.. 그것을 해낸 이 모든 분들과 함께 할 수 있었습니다. 크고 작은 분야에서 변화를 일궈낸 분들과 말이죠.

그래서 우린 믿습니다.

 

이 세상을 사람들이 보다 나은 곳으로 바꿀 수 있다고

그리고 그 사람들

자신이 세상을 바꿀 수 있다고 믿을 만큼 미친자들이

실제로 세상을 바꾸는 사람들이라는 사실을.

 

따라서 우리가 이 수년만에 진행하는 새로운 광고 캠페인을 통해 추구하는 목표는

그 핵심 가치로 돌아가는 것입니다.

 

많은 것들이 바뀌었어요.

시장은 십년전의 그것과 완전히 다른 곳이 되었습니다.

 

애플 또한 완전히 바뀌었습니다.

시장 속 애플의 입지 또한 완전히 바뀌었지요.

진심입니다. 제품, 유통전략, 제조방식.. (저 없는 사이에) 모조리 싹 다 바뀌었지만 그것마저 이해합니다.

 

하지만 가치 그리고 핵심가치..그것들은 바뀌면 안됩니다.

 

애플이 믿었던 것들, 우리의 본질.

그것들은 오늘날 우리 존재의 이유와 동일합니다.

그래서 우리는 이 메세지를 소통할 수 있는 방법을 찾으려 노력했습니다.

 

 

그리고

그 과정에서 우리가 만들어낸 결과물은

저를..

저를 깊이 감동시켰습니다.

 

이것은 세상을 바꾼 그들께 경의를 표하는 영상입니다.

그 중 일부는 살아있으며, 일부는 그렇지 않습니다.

하지만 살아있지 않은 그들이.. 곧 보시겠지만 보시면 알겁니다.

그들이 컴퓨터를 사용했다면 그것은 분명 맥(Mac)이었을 거라는 걸..(웃음)

 

 

그리고

캠페인의 주제는 '다르게 생각하라'입니다.

남들과 다르게 생각하여 이 세상을 진보시킨 사람들에게 경의를 표하는 것

바로 그것이..

그것이 우리의 본질이고

이 회사의 영적 정체성입니다.

 

그럼 이제 영상을 켜도록 하겠는데요.

여러분들도 이 영상에 대해 저와 느낌이 같으시길 희망합니다.

 

*광고내용

 

'미친자'들에게 바칩니다.

부적응자들, 반항아들, 사고뭉치들..

네모난 구멍에 박힌 동그란 말뚝들

세상을 다르게 보는 사람들

그들은 규칙을 좋아하지 않습니다.

그리고 그들은 현재의 현실을 전혀 경외하지 않습니다.

우리는 그들을 인용할 수도

그들과 동의하지 않을 수도

그들을 찬양할 수도 비난할 수도 있습니다.

하지만 우리가 하지 못하는 한가지가 있습니다.

바로 그들의 존재를 무시하는 것입니다.

 

왜냐하면 그들이 세상을 바꾸기 때문입니다.

그들이 인류를 전진시키기 때문입니다.

어떤 이들은 그들을

미친자들이라 말하지만

우리는

그들에게서 천재성(天才性)을 봅니다.

왜냐하면 자신이 세상을 바꿀 수 있다고 믿을 만큼 미친자들

바로 그들이 세상을 바꾸기 때문입니다.

 

다르게 생각하라

Think different.

 

이것으로 우리는 세상에 선언합니다.

이것으로 우리는 세상에 진출합니다. '이것이 우리의 정체성이다.'

'우리는 이것을 상징한다'

마음에 드셨나요?

 

 

저는..

저는 압니다. 사람들 중 일부는 우리를 비판할 거에요.

왜 우리의 플러그 앤 플레이가 다른 회사들 것보다 나은지 등등을 얘기하지 않는 점에 대해서 말이죠.

하지만..

우리는 반드시 사람들에게 알려야 합니다.

애플이 누구이고

왜 이 세상에 존재해야 하는지..