kimdirector

우리는 확실히 아직 "거기"에 있지는 않지만(즉, 바에서 Commander Data를 마주 하지 않고 있음 ) 일상 생활 전반에 걸쳐 광범위한 AI 기능이 뿌려져 있습니다. 회의 일정을 잡거나 HR 질문에 답하거나 평행 주차를 도와줄 컴퓨터를 얻을 수 있습니다. 더 심각한 것은 급여 인상 추천, 대출 수혜자 자격 확인, 징역형 선고 등 사람들의 삶에 극적으로 영향을 미치는 비판적 사고를 컴퓨터가 대신 수행하도록 할 수도 있다는 것입니다. 디자인 연구원, 디자인 관리자, 비 AI 및 AI 소프트웨어를 제공하는 디자인 책임자로 근무하는 동안 저와 제 팀에서 고유한 "AI 디자인" 기술이 개발되는 것을 관찰했습니다. 소장가치가 있는 스킬이라고 생각합니다. 작년에 저는 AI 디자인 분야에서 일하는 IBM 동료인..

구매자 체르소나는 무엇인가요? 구매자 페르소나는 '고객 아바타', '잠재 고객'이라고도 합니다, 무료 구매자 페르소나 템플릿' 또는 간단히 '페르소나'는 물리적 실체가 아닙니다. 이 가상의 캐릭터는 타겟 고객 또는 이상적인 고객, 즉 제품/서비스가 가장 큰 혜택을 줄 수 있다고 생각하는 사람을 나타냅니다. 이 추상적인 모델을 만들려면 인구 통계 데이터, 검색 패턴, 구매 행동, 오디언스 내의 특정 그룹을 정의하는 개인적 동기를 면밀히 조사해야 합니다. 연령, 관심사, 목표, 도전 과제, 심지어 금요일 밤 피자 토핑 선택에 이르기까지 모든 것이 중요합니다! 이러한 전형적인 고객을 이해하고 정의하는 것은 비즈니스적으로 합리적일 뿐만 아니라 전체 프로세스를 인간화합니다. 타겟 시장을 완벽하게 요약한 사람과 소..

IKEA 매장에서 쇼핑해 본 적 있으신가요? (단지 맛있는 음식만 사러 간 건 아니고요)? 귀하의 대답이 '예'라면 축하드립니다! 귀하는 독특한 고객 여정을 경험하셨습니다. 간단히 말해서, 고객 여정 맵은 고객이 자신의 감정, 생각, 목표를 통해 제품/서비스와 상호 작용하기 위해 취해야 하는 일련의 단계를 시각화하여 제공합니다. IKEA에서는 Lisa라는 고객에 대해 다음 단계가 다음 순서로 나타납니다. IKEA에서만 판매되는 새 램프의 광고를 보고 있습니다. 새로 장식한 아파트에 램프가 필요한지 생각 중입니다. 가장 가까운 IKEA 매장으로 운전해 가세요. 쇼핑백을 들고 제품의 미로를 빗어냅니다. 제안된 다른 제품 때문에 주의가 산만해집니다. 결국 커피 테이블, 세라믹 냄비, 쿠션 두 개를 선택하게 됩..

디자인 씽킹(Design Thinking)은 꽤 오래전부터 있었습니다. 나는 거의 10년 동안 그것을 연습해 왔다. 모든 혁신은 Gartner Hype Cycle을 따르며, 서비스 디자인, 디자인 스프린트 및 다양한 형태의 애자일과 같은 디자인 사고와 관련된 다른 작업 방식이 있습니다. 이 모든 것에는 인기에 관한 기복이 있습니다. 이 모든 것에는 장점과 함정이 있습니다. 이 모든 새로운 작업 방식에 대해 제가 좋아하는 점은 새로운 공간을 만들 수 있다는 것입니다. 사람들에게 권한을 부여하고, 사용하지 않은 잠재력을 활용하고, 조용한 사람들의 의견을 듣고, 진정한 공동 솔루션을 만들고, 모든 이해 관계자가 함께 모일 수 있는 플랫폼을 만드는 도구가 있는 공간입니다. 그리고 그것이 미래의 모습이어야 합니다..

이 기사에서 우리는 공감, 정의, 아이디어, 프로토타입 및 테스트의 5단계를 사용하여 창의적인 문제 해결 프로세스인 디자인 사고를 연습할 것입니다. 스케치노트에 대해 배운 내용과 공감, 실험과 같은 요소를 적용하여 혁신적인 솔루션을 만들어 보도록 하겠습니다. 01. 공감하다 개인 성찰 더 진행하기 전에 클라이언트, 우리가 해결하고 있는 문제 및 사용자에 대해 생각해 보겠습니다. 우리는 Whole Bank가 여행하는 고객이 발생할 수 있는 문제를 방지할 수 있도록 해외 결제를 더 간단하고 편리하게 만들려고 노력하고 있음을 알고 있습니다. 초기 연구 동안 현금 없는 지불을 위한 시장에서 몇 가지 기존 솔루션을 발견했습니다. 주요 경쟁자는 ApplyPay Venmo 및 PayPal입니다. 우리의 고객은 일이나..

제품과 서비스를 디자인할 때 다양한 유형의 사용자 요구를 이해합니다. 사용자 요구 사항부터 시작하는 것이 중요하지만 사용자 요구 사항이 무엇을 의미하는지 항상 명확하지는 않습니다. 팀이 작업 중인 서비스에 대한 사용자 요구 사항에 대한 좁은 초점이나 이해로만 설명할 수 있는 것에 갇히는 것을 보았습니다. 기능적, 정서적 요구 공공 서비스를 설계할 때 두 가지 다른 유형의 '필요'에 대해 생각하는 것을 좋아합니다.(이 구별은 여기에서 Leisa Reichelt가 처음으로 만들었습니다). 기능적 요구 : 기능적 요구는 사람들이 제품이나 서비스의 일부로 수행해야 하는 실질적인 작업입니다. 정서적 욕구 : 정서적 필요는 누군가가 자신의 삶에서 어떤 상황에 직면한 결과입니다. 스트레스를 받거나 불안감을 느낄 수도..

사용성 정의 사용성은 사용자 인터페이스의 사용 편의성을 평가하는 품질 속성입니다. "사용성"이라는 단어는 디자인 프로세스에서 사용 편의성을 향상시키는 기술도 말합니다. 사용성은 다섯 가지 품질 요소로 정의됩니다. 학습 가능성 : 사용자가 처음 디자인을 만났을 때 기본 작업을 수행하는 것은 얼마나 쉽습니까? 효율성 : 사용자가 설계를 배우면 얼마나 빨리 작업을 수행할 수 있습니까? 기억력 : 사용자가 일정 기간 사용하지 않은 후에 디자인으로 돌아왔을 때 얼마나 쉽게 숙련도를 재설정할 수 있습니까? 오류 : 사용자가 범하는 오류 수, 오류의 심각성 및 오류 복구 가능성은 얼마입니까? 만족도: 디자인을 사용하는 것이 얼마나 편안합니까? 그 밖에도 많은 중요한 품질 특성이 있습니다. 중요한 것은 실용성입니다. ..

보통의 일상에서 우리는 아침에 마시는 커피용 머그잔부터 즐겨 찾는 모바일 애플리케이션 및 웹사이트 디자인에 이르기까지 디지털 및 물리적인 제품과 정기적으로 상호 작용하고 있습니다. 심지어 이에 의존하는 모습을 보이기도 합니다. 이러한 상호 작용을 통해 사용자인 우리는 이에 대한 특정 인상을 받게 되며, 이를 다른 말로는, 사용자 경험, 즉 UX라고 부릅니다. 많은 사람들이 그 중요성을 간과하고 있지만 21세기에 들어서면서 UX 디자인의 역할이 재조명받고 있습니다. 제품 및 기술에 있어서 복합적인 상호 관계를 향상시켜주고 지원해 준다는 점에서 UX는 디자인 산업에서 점점 더 필수적인 부분으로 자리 잡아가고 있습니다. 자, 그렇다면 사용자 경험이란 무엇일까요? 그리고 UX가 왜 그토록 중요할까요? 이러한 질..

전자상거래 사이트에서는 “재고가 한 개밖에 남지 않았습니다. 서두르세요!”라는 메시지를 사용합니다. 단 하나의 목적을 위한 기타 설득력 있는 디자인 기법, 즉 사용자가 더 많이 구매하도록 유도하는 것입니다. 이러한 기술이 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지(일명 매출 증대)에 대해 작성된 많은 기사가 있지만 사용자와 환경에 대한 해로운 영향에 대한 논의는 지금까지 존재하지 않습니다. 전자 상거래는 판매에 관한 것입니다. 전자상거래 상점의 성공은 결국 판매 금액에 달려 있습니다. 전자상거래 사이트의 성공을 측정하는 데 사용되는 판매 중심 핵심성과지표 (KPI)(평균 주문 금액, 장바구니 이탈률, 판매 전환율 등)를 살펴보세요. 사용자가 소비하는 금액을 늘리고 빈손으로 떠날 가능성을 줄이는 것이 최종 목표입니다..

어떤 영역에서든 탁월하려면 먼저 잘 정의되어야 하고, 이 영역에서 조직의 성공에 대한 합의가 확립되어야 하며, 진행 상황을 측정하기 위한 적절한 메커니즘이 마련되어 있어야 합니다. 고객 경험이란 무엇입니까? 마케팅, 고객 경험(CX), 고객 지원 또는 영업 이사 10명에게 물어보면 10가지 다른 답변을 얻을 수 있습니다. 그러나 그들은 CX가 큰 문제라는 데 동의할 것입니다. CX 개선은 고객을 "기쁨"시키기 위해 상당한 자금과 자원을 투자하고 있는 많은 기업의 이사회와 리더에게 최우선 과제입니다. CSG를 대신하여 Forrester Consulting에서 수행한 484명의 CX 리더에 대한 위탁 글로벌 연구에 따르면, 58%는 현재 CX 이니셔티브 및 전략에 250만 달러 이상을 지출하고 있습니다. 마..

우리가 디자인하는 서비스와 디자인 방식은 기후 위기 사건이 사람들에게 미치는 영향을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 지난 몇 달 동안 우리는 캐나다에서 리비아, 유럽에서 안데스 국가, 파키스탄에서 대서양 북부 전체에 이르기까지 전 세계의 기후 관련 사건을 통해 1.5°C 온난화가 어떤 모습인지 맛보게 되었습니다. 단지 몇 가지, 혼란의 빈도가 증가할 뿐만 아니라 그 강도도 증가합니다. 기후 위기는 자연적 위험, 사회적 위험, 경제적 위험을 악화시켜 결과적으로 국민의 생활환경과 안전을 위협하고 있습니다. 폭염 동안 노인들을 모니터링하는 시 직원이 프랑스 오요낙시에 거주하는 여성과 이야기를 나누고 있습니다. 이번 방문은 특히 악천후 속에서 고립과 외로움을 극복하기 위한 프로그램의 일환입니다. JEAN-..

세계경제포럼(World Economic Forum)에 따르면 창의성은 다가오는 해에 성공하기 위해 갖춰야 할 최고의 기술 중 하나입니다. 우리는 복잡한 문제와 새로운 영역에 직면하고 다른 사람들이 생각하지 못했던 방식으로 생각할 수 있는 사람을 원합니다. 그러나 우리 중 많은 사람들은 자신이 창의적이라고 생각하지 않습니다. 이는 창의성이 실제로 무엇인지에 대한 이해가 부족하기 때문입니다. 왜 대부분의 사람들은 자신이 창의적이라고 생각하지 않습니까? 우리는 창의적인 사람의 모습에 대한 전통적인 해석에 갇혀 있습니다. 그림을 그리고 악기를 연주하고 춤을 추는 사람들. 디지털 맥락에서 비디오, 밈, 사진 편집을 만드는 사람들. 하지만 당신이 예술가나 콘텐츠 제작자가 아니라는 이유만으로 당신이 덜 창의적인 사람..

모든 인간, 특히 제품을 디자인하는 사람들이 지켜야 할 조직의 원칙은 하나입니다. 나는 날마다 기업들이 이 규칙을 어기는 것을 보았고, 그로 인해 100% 손해를 입었습니다. 이 글에서는 그 규칙이 무엇인지, 그리고 제품과 서비스 디자인에 어떤 의미가 있는지 설명하겠습니다. 또한 이러한 현상이 조직 관리, 협업 및 일반적인 성과에 미칠 수 있는 영향을 제기하겠습니다. 이 글에서 내가 논의할 심리적 현상은 밀러의 법칙(Miller's Law)으로 알려져 있습니다. 단순히 밀러의 법칙이 무엇인지 알려주기보다는, 좀 더 몰입감 있는 학습수업을 위해 이번 실습에 참여해 주시길 바랍니다. 1 단계 시작하기 전에 기울임꼴 지침을 읽으십시오. 펜과 종이를 잡으세요. 이것은 방금 읽은 단어를 기억에서 불러내려고 노력하..

세상이 점점 더 상호 연결됨에 따라 기술자들이 디지털 경험에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 고려할 기회가 그 어느 때보다 많아졌습니다. 세상이 점점 더 상호 연결되고 우리의 삶이 더욱 글로벌해짐에 따라 제품 디자이너와 같은 기술 전문가가 디지털 경험에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 고려할 수 있는 기회가 그 어느 때보다 많아졌습니다. 가까운 미래에 수십억 명의 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있도록 기술이 발전함에 따라 제품 디자이너는 전 세계 청중과 그들이 하는 일에 대한 더 많은 배려와 지원을 통해 문화 간 경험을 디자인하고 구축할 뿐만 아니라 비즈니스의 잠재적인 기회를 열도록 도울 수 있는 위치에 있습니다. 교차문화 디자인이란 무엇인가? 전 세계 사람들 [사진 출처: Canva] 교차문화 디자인(Cros..

제품 디자인에 맞춤화와 개인화를 적용할 때 올바른 균형을 유지하는 것이 중요합니다. 이를 달성하는 방법에 대한 몇 가지 기술은 다음과 같습니다. 최근 Forrester 설문조사에 따르면 고객의 77%가 개인화된 사용자 경험이나 서비스를 제공하는 회사를 우선시합니다. 그리고 점점 더 많은 기업이 개인화된 UX를 향상시키기 위해 노력하고 있다는 사실은 전혀 놀라운 일이 아닙니다. 개인화와 맞춤화는 사용자가 일반적이고 불필요한 콘텐츠를 피하는 데 도움이 되는 효율적인 UX 기술입니다. 대신 사람들에게 보다 관련성이 높고, 최신이며, 개별화된 경험을 제공합니다. 그러나 많은 경우, 개인화는 최종 사용자에게 추가적인 문제를 야기하며, 사람들은 콘텐츠가 관련성이 없거나 중복되거나 도움이 되지 않는다고 생각하여 자신..

디자인과 디자이너 역할 모든 것을 포함하는 정의는 거의 유용하지 않습니다. 그렇다면 엔지니어링과 디자인 역할이 실질적으로 다르다면 무슨 의미가 있을까요? 위의 줄 다음에 다음과 같이 말한 잡스의 위대한 지혜를 다시 살펴보겠습니다. 무언가를 정말 잘 디자인하려면 그것을 얻어야 합니다. 그것이 무엇인지 당신은 이해하고 있어야 합니다. 당신은 실제로 찾고자 하는 무엇인가를 얻으려 할 때 어떻게 합니까? 당신이 얻고자 할 무언가에 집중적인 시간을 투자해야 합니다. 당신은 무언가에 대해 깊은 호기심을 가져야 하고 관심과 집착할 수 있어야 합니다. 결과를 위해 디자인해야 하며 실패하고 배우고 노력하고 실패하고 배우고 시도하고 성공하고 두 배로 노력하고 실패하고 배우고 계속 노력해야 합니다. 일반적으로 기술 생태계의..

개인 프로젝트는 디자이너로서 삶의 중요한 부분이어야 하지만, 사내 디자인 팀의 업무 및 현실과 뒤섞여 있어 지저분한 과정이 될 수 있습니다. 종종 성취에 대한 질문이 작용합니다. 놀랍게도 성취에 대한 답은 놀이에서 나옵니다. 영국 오디오 브랜드 Linn의 CEO Gilad Tiefenbrun이 예상치 못한 누군가로부터 다이렉트 메시지를 받은 때는 2022년 초였습니다 . 처음에 그것이 정크 메일이라고 생각한 Tiefenbrun은 Apple의 전 최고 디자인 책임자인 Jony Ive가 그에게 연락하고 싶어했다는 생각을 일축했습니다. 고맙게도 그는 메모를 다시 살펴보고 아이브와 대화를 나눴습니다. 그 대화는 Linn의 50주년을 기념하여 250개의 한정판 턴테이블 오디오를 생산한 Ive의 LoveFrom 스..

일을 할 때 누구나 소통과 협력을 하며 일할 것입니다. 그것은 단순한 논리이기도 하며 사실이기도 합니다. 끊임없이 협력할 때 가장 활력이 넘치고 창의적이며, 성공적인 자아이며, 최고의 제품을 만든다고 생각합니다. 하지만 다양한 조직 내의 팀과 협력하면서 더 많은 협업을 할 수 있다는 점은 긍정적인 방향을 가지게 될 것입니다. 협업 도구와 표준은 너무 많은 것을 요구하기 때문에 실제 작업을 완료할 시간이 전혀 없습니다. 동료 검토, 상태 업데이트, 스탠드업, 팀 작업 세션, 부서 간 조정 회의, 리더십 체크인, 킥오프… 실제로 이러한 작업들로 인해서 무엇을 달성할 수 있을까요? 하지만 팀은 필요할 때 협업하지 않는 경우가 너무 많습니다. 협업하지 않는 팀이 겪을 수밖에 없는 부정적인 사실을 어떻게 받아들일..

디자인 시스템 옹호자에게 디자인 시스템을 구축하고 유지하는 주요 이유가 무엇인지 묻는다면 '일관성'이 '단일 소스' 포인트와 함께 목록에서 첫 번째 또는 두 번째로 나타날 가능성이 높습니다. 같은 말을 다른 말로 하는 경우가 많습니다. 이러한 추론은 타당하지만 불완전하며 잘못된 제품 전략과 전반적으로 좋지 않은 결과로 이어질 수 있습니다. 디자인의 일관성은 잘못된 접근 방식입니다. '일관성 초점' 접근 방식에는 3가지 주요 문제가 있습니다. 1. 인공적이다 일관성을 위해 디자인할 때 우리는 사용자를 무시할 뿐만 아니라 대신 관리 및 유지 관리 작업에 집중합니다. 인간 중심 시스템의 실제 목적에서 더 이상 벗어날 수는 없습니다. 균일성은 서류상으로는 괜찮아 보일 수 있지만 지루하고 실제 사용 사례와 단절되..

공감 지도에서 사용자 태도와 행동을 시각화하면 UX 팀이 최종 사용자를 깊이 이해하는 데 도움이 됩니다. 매핑 프로세스에서는 기존 사용자 데이터의 허점도 드러납니다. UX 전문가의 임무는 사용자를 대신하여 옹호하는 것입니다. 하지만 그러기 위해서는 사용자를 깊이 이해해야 할 뿐만 아니라 동료가 사용자를 이해하고 요구 사항의 우선순위를 정할 수 있도록 도와야 합니다. 애자일 및 디자인 커뮤니티 전체에서 널리 사용되는 공감 지도는 두 가지를 모두 달성하기 위한 강력하고 기본적인 도구입니다. 공감 지도의 정의 특정 유형의 사용자가 이미 알고 있는 내용을 표현하는 데 사용되는 공동 시각화입니다. 이는 1) 사용자 요구 사항에 대한 공유된 이해를 창출하고 2) 의사 결정을 돕기 위해 사용자에 대한 지식을 외부화합..

연구 보고서에 대한 "우리는 이미 알고 있었다"는 피드백을 피하기 위한 6가지 팁 모든 UX 연구원은 어떻게 기대를 뛰어넘고 '와우!'를 이끌어내는 놀라운 통찰력을 창출할 수 있는지 궁금해합니다. 청중의 반응. 수많은 인터뷰를 진행했음에도 불구하고 때로는 우리의 연구 보고서가 놀랍고 예상치 못한 내용을 드러내지 않으면 너무 평범하고 무미건조해 보일 수 있습니다. '이미 다 알고 있었어'라는 피드백을 받으면 실망스러울 수도 있습니다. 다음은 UX 연구를 개선하고 이러한 함정에 빠지지 않는 데 도움이 되는 6가지 팁입니다. 1. 우선 이해관계자들과의 인터뷰부터 시작하세요. 다른 연구에 앞서 이해관계자 인터뷰를 실시함으로써 프로젝트 이해관계자가 이미 알고 있는 것과 알고 싶은 것이 무엇인지 명확히 할 수 있습..

Meet Social Value, 사회적 가치를 만나는 MSV 뉴스레터에서는 '디자인의 사회적 가치'와 '포용적인 디자인' 그리고 '접근성'에 대하여 집중적으로 다룹니다. 인클루시브 디자인의 목적은 공평한 사용성에 있다 디자인은 본질적으로 사용자 중심 디자인입니다. 누군가가 사용해야만 그 가치를 발휘합니다. 만약 겉보기에만 좋다면 장식품이라 할 수 있습니다. 존재하는 목적이 완전히 다른 것이죠. 그렇다면 사용자 중심 디자인은 어떻게 만들어질 수 있을까요? 말 그대로 사용자를 중심에 놓아야 합니다. 디자이너는 사용자의 입장에서 생각하고 사용자와 함께 고민하며 디자인을 해야 합니다. 그러나 작업 과정에 매몰되다 보면 사용자를 충분히 고려하지 않고 상상하여 만든 디자인을 내놓을 때가 있습니다. 또한 특정 사용..

Meet Social Value, 사회적 가치를 만나는 MSV 뉴스레터에서는 '디자인의 사회적 가치'와 '포용적인 디자인' 그리고 '접근성'에 대하여 집중적으로 다룹니다. 프랑스 소설가 베르나르 베르베르가 쓴 단편집 에는 '황혼의 반란'이라는 소설이 실려있습니다. 프랑스의 어느 미래 사회를 그린 이 이야기에서는 젊은이들이 고령자 부양을 거부하고 레스토랑에 '70세 이상 노인 출입금지' 팻말을 내겁니다. 자녀들이 돌보지 않는 어르신은 정부에서 잡아가기도 하죠. 이 소설의 주인공인 프레드 어르신은 정부에 대항해 반란운동을 일으키지만 결국 붙잡히고 맙니다. 그리고 소설의 마지막 장면에서 처형을 앞둔 채 의미심장한 한마디를 남기죠. "너도 언젠가 노인이 될 게다." 이번 호에서는 고령자를 포용하는 UI 디자인을..

요약 : Jakob Nielsen의 인터랙션 디자인에 대한 10가지 일반 원칙. 이는 특정 사용성 지침이 아니라 광범위한 경험 법칙이기 때문에 "휴리스틱"이라고 합니다. 1. 시스템 상태의 가시성 디자인은 합리적인 시간 내에 적절한 피드백을 통해 항상 사용자에게 현재 상황에 대한 정보를 제공해야 합니다. 사용자가 현재 시스템 상태를 알면 이전 상호 작용의 결과를 배우고 다음 단계를 결정합니다. 예측 가능한 상호작용은 제품은 물론 브랜드에 대한 신뢰를 형성합니다. 사용성 휴리스틱 예 현재 위치 쇼핑몰 지도의 표시는 사람들이 현재 있는 위치를 표시하여 다음에 어디로 가야 할지 이해하는 데 도움을 줍니다. Tip 시스템 상태가 무엇인지 사용자에게 명확하게 전달합니다. 사용자에게 알리지 않고 사용자에게 결과를 ..

소개 제품이 재설계될 때, 사용자 행동 패턴의 변화를 백분율로 보고하는 것이 일반적입니다. 그러나 이러한 보고에서는 사용자가 로봇처럼 행동하고 디자인 변경이 사용자 행동에 선형적인 영향을 미칠 것이라고 가정합니다. 실제로 사용자 행동은 비선형적이고 동적이며 모든 디자인 변경은 사용자 행동 패턴에 복잡한 영향을 미칠 수 있습니다. 전문성 부족으로 인해 사용자 행동의 동적 특성을 고려하지 못하면 다음과 같은 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 변경 감지 오류 백분율을 기반으로 사용자 행동의 변화를 보고하는 것은 디자인 변경과 사용자 행동 사이의 선형 관계를 가정하기 때문에 오해의 소지가 있을 수 있습니다. 실제로 사용자는 선형 방식으로 디자인 변경에 반응하지 않아 사용자 행동의 변화를 감지하는 데 오류가 ..

나는 오랫동안 북클럽을 운영해왔습니다. 이 달의 책을 읽고 배운 점과 생각을 나누는 작은 모임으로 시작되었습니다. 그러나 우리는 환영받지 못하는 다양한 유형의 참가자들을 만났습니다. 어떤 사람들은 독서를 싫어하고 단지 사교 활동을 위해서만 가입했습니다. 다른 사람들은 단지 Wikipedia를 훑어보고 책을 읽은 척했습니다. 심지어 우리 모임 중에 보험을 팔려고 시도한 사람도 있었습니다. 그 중 내 기억 속에 생생하게 기억에 남는 한 참가자가 있었다. 그는 “책을 읽었다”고 주장했지만, 우리가 이야기를 더 많이 할수록 나는 그가 자신이 무슨 말을 하는지 전혀 모르고 있다는 느낌이 더욱 강해졌습니다. 그런 다음 그는 책의 8페이지 요약을 얻었지만 실제로는 책 전체를 읽지 않았다고 설명했습니다. 나는 충격 받..

사용하기 쉽고 시각적으로 매력적인 웹사이트나 앱은 고객 유치 및 유지에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 여기서는 사용자 인터페이스(UI) 디자인과 UX 디자인이 중요한 역할을 합니다. UI 디자인이 웹 사이트나 앱의 사용자 인터페이스의 모양과 기능에 중점을 둔다면, UX 디자인은 사용자와 제품 또는 서비스 간의 긍정적인 상호 작용을 보장합니다. UI 디자인은 미학에 더 중점을 두는 반면, UX 디자인은 유용성과 기능성에 더 중점을 둡니다. UI 디자인과 UX 디자인은 모두 고객에게 가치를 제공하고 비즈니스 성공에 기여하는 웹 사이트나 앱을 만드는 데 중요한 구성 요소입니다. 이 기사에서는 좋은 UI 디자인과 UX 디자인이 비즈니스에 얼마나 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지, 그리고 디지털 전략을 세울 때 제..

협업은 모든 인력에게 필수적인 기술입니다. 그러나 성공적인 공동 작업을 위해 그룹을 촉진할 수 있는 능력은 모든 조직에서 슈퍼스타가 될 수 있는 기술입니다. 비즈니스 전략을 조직하든 사무실 포틀럭이든, 팀원들이 효과적으로 의사소통하고 서로 합의에 도달하도록 돕는 것은 어려울 수 있지만 엄청난 보람도 있습니다. 각각의 촉진 활동은 다르며 성공을 위해서는 고유한 "규칙" 집합이 필요할 수 있지만, 활동이 얼마나 단순하든 복잡하든 관계없이 아래 팁이 도움이 된다는 것을 알게 될 것입니다. 효과적이고 원활한 협업 진행을 할 때, 고려해야 할 5가지 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 소개합니다. 해야 할 일 5가지 - 수행하려는 몇 가지 작업 원하는 동작 모델링 그룹 구성원은 그룹의 다른 구성원, 특히 진행자의..

제품 비전은 스토리를 전달하고 사용자와 비즈니스 영향 사이의 스위트 스팟을 해결하는 이상적인 제품 경험에 대한 그림을 그립니다. 이 문서는 비전을 실현하기 위한 프로세스 및 스토리텔링 프레임워크를 제공합니다. UX 리더가 할 수 있는 가장 영향력 있는 기여 중 하나는 실행 시 비즈니스와 고객의 경험을 변화시킬 비전을 만드는 것입니다. 제품 비전은 제품 전략의 한 형태입니다. 비전 스토리텔링은 비전 선언문을 넘어 제품이나 서비스가 사용자의 삶에 어떻게 부합할 수 있는지 보여줍니다. 잘 구성된 비전 스토리에는 다음과 같은 몇 가지 이점이 있습니다. 사용자와 비즈니스 요구 사이에서 최적의 지점을 찾아 영향력을 발휘합니다. 종종 사용자와 비즈니스 요구는 충돌하지 않으며 가장 효과적인 비전은 교차점에 있는 혁신적..

HCD(Human-Centered Design)는 연구 및 디자인 전문가가 제품을 사용할 사람에 맞춰 제품을 조정하는 데 도움이 되는 일련의 접근 방식을 포함합니다. IDEO에서 개발한 기본 HCD 접근 방식과 자유 디자인 접근 방식과 같은 보다 새로운 접근 방식과 같이 다양한 산업에 걸쳐 다양한 접근 방식이 있습니다. 이것들과 다른 많은 것들은 디자인 프로세스의 중심에 제품을 사용할 사람을 체계적으로 두는 공통된 초점을 가지고 있습니다. 이러한 접근 방식은 제품 개발에서 많은 연구 및 설계 프로세스의 중요한 구성 요소이며 사용자 경험 분야의 전체 범위에 대한 근본적인 토대 역할을 합니다. 이 시리즈에서는 지난 4년 동안 인간 중심 디자인에서 수행한 작업에 대해 논의합니다. 이 시간 동안 우리는 특히 집..