이제 천천히 걷기로 했습니다.
그동안 지나쳐 온 것들을 눈에 담으며 걷습니다.

페르소나 8

사용자 페르소나(persona)가 무엇이고 UX 디자인에서 중요한 이유

공감은 일상 생활의 필수적인 측면입니다. 사회적 관계, 다른 사람들에 대한 깊은 이해, 우리 주변 사람들에 대한 연민이 생겨나게 하는 것이 바로 공감입니다. 다른 사람들이 어떻게 생각하는지 또는 어떻게 느끼는지 인식할 때 우리는 그 사람들의 요구에 더욱 잘 대응할 수 있습니다. 앱 또는 웹사이트 디자인에서도 마찬가지이며, 이것이 바로 사용자 페르소나가 사용자 경험(UX)과 기능의 경계를 허무는 방법입니다. 대상 고객을 이해하기 위해 진정하고 의미 있는 데이터를 수집하면 디자인 프로젝트 전반에 걸쳐 보다 정확한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 오늘 블로그에서는 사용자의 페르소나 뜻이 정확히 무엇이며, 페르소나가 유용한 UX 디자인 도구가 되는 이유는 무엇인지, 자신만의 페르소나를 만드는 방법 및 예시를 자..

공감 매핑 : 디자인 사고의 첫 번째 단계

공감 지도에서 사용자 태도와 행동을 시각화하면 UX 팀이 최종 사용자를 깊이 이해하는 데 도움이 됩니다. 매핑 프로세스에서는 기존 사용자 데이터의 허점도 드러납니다. UX 전문가의 임무는 사용자를 대신하여 옹호하는 것입니다. 하지만 그러기 위해서는 사용자를 깊이 이해해야 할 뿐만 아니라 동료가 사용자를 이해하고 요구 사항의 우선순위를 정할 수 있도록 도와야 합니다. 애자일 및 디자인 커뮤니티 전체에서 널리 사용되는 공감 지도는 두 가지를 모두 달성하기 위한 강력하고 기본적인 도구입니다. 공감 지도의 정의 특정 유형의 사용자가 이미 알고 있는 내용을 표현하는 데 사용되는 공동 시각화입니다. 이는 1) 사용자 요구 사항에 대한 공유된 이해를 창출하고 2) 의사 결정을 돕기 위해 사용자에 대한 지식을 외부화합..

사용자가 아닌 실제 사람을 위한 디자인

"이유" 대신 "어떻게"라는 질문을 던짐으로써 보다 현실적인 사용 사례 시나리오를 생성하는 방법을 찾아봅니다. 많은 디자인 방법론을 적극적으로 실천하면서 사람들이 특정한 방식으로 행동하는 이유를 이해하려고 노력하면서 수년 동안 올바른 질문을 하지 않았다는 결론에 도달했습니다. 사용자보다는 사람에 대해 이야기할 때 더 공감이 간다는 것을 점차 이해하기 시작했습니다. 누군가는 그것이 매우 위험한 일이라고 주장할 수도 있습니다. 왜냐하면 실제 사람들은 매우 다르기 때문에 궁극적인 "사용자" 대신 특정 사람들을 위한 디자인에 빠질 수 있기 때문입니다. 더 넓은 의미에서 이것은 사실이지만 많은 중요한 면에서 그 반대가 사실입니다. 같은 논리로 인해 실제 사람들이 우리 제품을 사용할 것이기 때문에 실제 사람들이 사..

사용자와 공감하는 방법

사용자와 공감하는 것이 성공적인 제품을 만듭니다. 따라서 사용자 공감을 강화하고 UX 연구를 강화하는 데 도움이 되는 몇 가지 디자인 도구와 팁이 있습니다. 이 가이드는 디자인 프로세스에 언제 사용자 공감을 적용해야 하는지, 어떤 도구를 사용해야 하는지, 제품을 디자인할 때 사용자를 이해하는 것이 왜 유익한지 알 수 있도록 도와줍니다. 공감은 다른 사람들이 경험하는 것, 그들의 고통 및 감정을 아는 이해의 장소에서 나옵니다. 그들의 상황과 관련된 것 이상입니다. 공감은 똑같은 상황을 겪고 있는 자신을 보는 것입니다. 그러나 이것이 디자인과 어떤 관련이 있습니까? 사용자 공감 사용자 공감을 통해 디자이너는 "사용자 입장에서 걷고" 그들의 관점, 요구 사항, 두려움 및 동기를 완전히 이해할 수 있습니다. 이..

UX 디자인에서 사용자 페르소나가 중요한 이유

좋은 UX 디자인을 통해 기업은 고객을 제품과 서비스로 끌어들일 수 있습니다. 한 연구에 따르면 잘 디자인된 사용자 인터페이스는 제품 판매를 최대 200%까지 증가시킬 수 있으며 뛰어난 UX 디자인은 판매를 400%까지 증가시킬 수 있습니다. 사용자는 긍정적인 사용자 경험을 기대하게 되었기 때문에 이제 모든 애플리케이션의 요구 사항입니다. 조직은 사용자 페르소나 생성을 통해 이점을 얻을 수 있습니다. 사용자 페르소나 는 귀사와 제품 또는 서비스와 상호 작용하는 가상의 캐릭터입니다 . 인구 통계를 포함하여 기본 페르소나의 개인 특성을 정의할 수 있습니다. 고급 페르소나는 디자인 및 마케팅을 위해 행동 기반, 목표 기반 또는 둘 다일 수 있습니다. 실제 사용자는 웹 사이트나 앱에서 긍정적인 경험을 할 수 있..

인클루시브 디자인(Inclusive Design)이란?

모든 사용자가 동일한 방식으로 웹사이트와 상호작용하는 것은 아니라는 점을 염두에 두는 것이 중요합니다. 인클루시브 디자인을 사용하면 웹사이트에서 편견과 가정을 제거하고 사용자가 소외감을 느끼지 않도록 할 수 있습니다. 이 현대적인 접근 방식을 마스터하는 방법을 배우려면 계속 읽으십시오. 웹 사이트 사용성이란 웹 사이트를 사용하고 상호 작용하는 용이성을 설명하는 광범위한 용어입니다. 그러나 웹사이트를 사용할 수 있도록 디자인할 때 기억해야 할 중요한 점은 모든 사람이 동일한 방식이나 동일한 상황에서 웹사이트를 사용하는 것은 아니라는 점입니다. “일반적인” 또는 “이상적인” 사용자를 위해 웹사이트를 디자인하면 현실적으로 다른 사람들에게는 불쾌하고 어렵거나 사용 불가능한 인터페이스가 만들어질 수 있습니다. W..

매력적인 페르소나 시나리오를 만드는 10단계

페르소나에 대해서 페르소나는 서비스, 제품, 사이트 또는 브랜드를 유사한 방식으로 사용할 수 있는 다양한 사용자 유형을 나타내기 위해 연구를 기반으로 만드는 가상의 캐릭터입니다. 페르소나를 생성하면 사용자의 요구, 경험, 행동 및 목표를 이해하는 데 도움이 됩니다. 페르소나를 생성하면 자신을 벗어나는 데 도움이 될 수 있습니다. 사람들마다 요구 사항과 기대치가 다르다는 것을 인식하는 데 도움이 될 수 있으며 디자인하려는 사용자를 식별하는 데 도움이 될 수도 있습니다. 페르소나는 당면한 디자인 작업을 덜 복잡하게 만들고 아이디어 프로세스를 안내하며 대상 사용자 그룹을 위한 좋은 사용자 경험을 만드는 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 디자인 팀의 선호도에 따라 제품, 서비스 및 솔루션을 디자인하는..

목표 지향 디자인 (Goal-Directed Design)의 개념

목표 지향 디자인은 퍼소나를 이용한 디자인 방법으로 해외에서 널리 사용되고 있으며, 성공적인 적용 사례들이 많이 있습니다. 하지만 핵심 사용자와 그 사용자의 목표를 찾아내는 과정 자체가 많은 노력을 필요로 하므로 빠른 프로젝트 진행을 선호하는 국내에서는 잘 사용되지 않는 경향이 있습니다. 어떤 방법이기에 그렇게 강력한 지지를 받고 있는지 알아봅시다. 목표 지향 디자인의 개념 목표 지향 디자인(Goal-Directed Design)은 제품을 설계할 때 그것을 사용하는 사용자가 이루고자 하는 목표를 찾고, 그 목표를 달성할 수 있게 하는 디자인 방식이다. 목표 지향 디자인은 사용자를 중요하게 생각한다는 점에서 사용자 중심 디자인과 비슷하다고 할 수 있다. 사용자 중심 디자인에서 가장 중요한 점은 디자인의 전..