이제 천천히 걷기로 했습니다.
그동안 지나쳐 온 것들을 눈에 담으며 걷습니다.

전체보기 1115

마케팅을 위한 인간 행동 연구를 둘러싼 윤리적 딜레마

도전을 가능한 경로로 전환마케팅 목적으로 인간 행동을 연구하는 것에 대한 몇 가지 우려 사항을 공유하겠습니다. 이 관행은 윤리적 딜레마로 가득 차 있습니다. 나는 도덕규범을 공유하려는 것이 아니라 생각의 양식을 공유하려는 것입니다. 한 가지를 바로 잡자. 마찰 없는 삶은 없습니다. 마찰, 불편함, 일상적인 어려움은 일상생활의 일부이지만 지식을 사용하여 이러한 일상적인 마찰을 크게 줄일 수 있습니다. 그것이 UX 연구의 목적입니다.  어떻게 공감으로 잔소리를 멈출 수 있습니까?인류학적 용어로 공감은 다른 사람의 감정과 필요를 인식하는 인지적 능력입니다. 아주 쉽게 들리지만 때때로 우리는 우리의 필요와 감정을 이해하지도 못합니다. 호의를 가지고 어떻게 다른 사람의 입장이 될 수 있습니까? 역사, 인종, 신념..

애자일의 시대는 끝나야 한다

30년 전 기술 산업은 Lean 관행을 도입하려고 시도했지만 실패했습니다. "지속적인 개선" 대신 진행이 중단되었습니다. Agile은 UX 연구, 디자인 및 확장 가능한 개발과 호환되지 않습니다. 항상 그럴 것입니다. 새로운 운영 표준을 만들어야 할 때입니다.    신생 기업이 "운영 효율성"에 다시 초점을 맞추면서 효율성은 인력이 아니라 일하는 방식이라는 점을 강조합시다. 애자일 개발은 20년 이상 확인되지 않고 의문의 여지가 없는 최고의 기술 운영 원칙이었습니다. 그러나 그것은 우리를 계속 노려온 근본적인 결함을 가지고 있습니다. 결함 #1: 인간은 기계가 아닙니다.결함 #2: 디자인은 인벤토리가 아닙니다.결점 #3: 제품은 2주 스프린트에서 임의의 기술과 경험을 가진 임의의 수의 사람들이 달성할 수..

Topic 2024.06.05

4월 말, 사당동 근처에서 오랜만에 친구들과 함께 했습니다.

오랜만에 친구들과 함께 한 잔 했습니다.2024년 4월 30일 화요일, 사당역 근처에서           늘 함께했던 사람들과 오랜만에 한 잔 했습니다. 자주 보던 사람도 있었지만. 오랜만에 보는 사람들이 함께한 자리라서 더욱 큰 반가움에 기분이 좋은 시간이었던 것 같습니다. 오랜만에 만난 사람을 통해서 그동안의 듣지 못했던 다양한 이야기들을 들을 수 있었습니다. 한 사람은 퇴사를 하고 이민을 준비하는 사람도 있었고, 또 다른 사람은 수술을 받아야 하는 사람도 있었습니다. 개인적으로 친한 관계를 유지했던 사람들이었는데, 안타까움과 아쉬움이 들어서 만감이 교차하는 기분이 들기도 했던 기억이 나네요. 이 외에도 다양한 소식들을 들을 수 있었습니다. 요즘 회사에도 일이 없어서 많이 힘들다는 얘기들이 많이 들리..

4월 말, 연희동 월순철판동태찜에서

연희동, 월순철판동태찜에서 지인과 함께 자리했습니다.2024년 4월 24일 수요일, 연희동에서        오랜만에 만난 지 오래된 지인과 함께 연희동을 방문했습니다. 홍대입구 근처는 특별한 약속이 없는 한, 갈 일이 많지 않은데, 지인과의 약속이 잡혀서 25년 만에 가게 된 것 같습니다. 초저녁인데도 많은 사람들로 가득한 거리를 보면서 25여 년 전의 모습이 떠 올랐습니다. 지금은 많이 바뀐 홍대입구 역사 근처에서부터 신기하게 바라보게 되더군요. 그렇게 주위를 둘러보며 걷는 내 모습이 마치 딴 세상을 걷는 이방인처럼 느껴져서인지 내 모습이 낯설게 느껴지곤 했습니다. 많은 사람들 틈을 비집고 걷는 모습도 조금은 낯설었고, 참으로 오랜만이라는 생각도 해 봅니다. 그렇게 15분쯤을 걸었을까, 약속 장소인 월..

4월 초, 집 근처에서 만개한 벚꽃을 구경했습니다.

집 근처에서 만개한 벚꽃을 구경했습니다.2024년 4월 7일 일요일, 집 근처에서          시간이 많이 지난 시점이지만 기억이 가물가물합니다. 아마 장모님 댁에 일이 생겨서 가는 길에 만개한 벚꽃을 구경할 수 있었습니다. 많이 다니는 길이 아니었던 것도 있지만 우리 동네 가까운 곳에 벚꽃이 있었는지 조차 몰랐네요. 지나는 길에 한참을 바라보고 있다가 사진을 찍어 봤습니다. 만개한 벚꽃을 보니 기분이 절로 좋아졌던 기억이 나네요. 한동안 블로그를 멀리 했던 터라 그동안 밀린 글들을 정리하고 있는 중입니다. 5월도 이제 얼마 남지 않은 마지막 주입니다. 행복하고 운이 가득한 한 주 되시기 기대해 봅니다.

디자이너가 경험하는 손실과 다시 자신을 찾는 10가지 팁

다작에도 불구하고 빈센트 반 고흐는 생애 말년에 상실감을 느꼈습니다. 그의 절망은 자화상을 칠할 때마다 눈에 띄게 드러났습니다. 그러나 그는 몇 가지 요인으로 인해 35점이 넘는 자화상을 그리려는 동기를 갖게 되었습니다. 하나는 돈이 부족했기 때문이었습니다. 그래서 그는 자신의 기술을 향상시키기 위해 자신을 모델로 삼았습니다. 다른 하나는 자신이 그림을 그리면 양극성 장애일 가능성이 있는 건강 상태가 치유될 것이라는 희망 때문이었습니다. 허약한 정신 상태로 인해 반 고흐는 1890년 7월 29일 37세의 나이로 세상을 떠났다. 그럼에도 불구하고 반 고흐의 자화상은 약 4년 동안 자신과 대립한 창의적인 천재의 시각적 일기와도 같았다. 우리의 주인공 반 고흐는 상실의 극단적인 예였지만, 그의 캔버스와 마찬가..

AI를 위한 디자인: AI를 디자인하는 사람들은 무엇을 알아야 할까요?

우리는 확실히 아직 "거기"에 있지는 않지만(즉, 바에서 Commander Data를 마주 하지 않고 있음 ) 일상 생활 전반에 걸쳐 광범위한 AI 기능이 뿌려져 있습니다. 회의 일정을 잡거나 HR 질문에 답하거나 평행 주차를 도와줄 컴퓨터를 얻을 수 있습니다. 더 심각한 것은 급여 인상 추천, 대출 수혜자 자격 확인, 징역형 선고 등 사람들의 삶에 극적으로 영향을 미치는 비판적 사고를 컴퓨터가 대신 수행하도록 할 수도 있다는 것입니다. 디자인 연구원, 디자인 관리자, 비 AI 및 AI 소프트웨어를 제공하는 디자인 책임자로 근무하는 동안 저와 제 팀에서 고유한 "AI 디자인" 기술이 개발되는 것을 관찰했습니다. 소장가치가 있는 스킬이라고 생각합니다. 작년에 저는 AI 디자인 분야에서 일하는 IBM 동료인..

비즈니스에 구매자 페르소나가 중요한 이유는 무엇인가요?

구매자 체르소나는 무엇인가요? 구매자 페르소나는 '고객 아바타', '잠재 고객'이라고도 합니다, 무료 구매자 페르소나 템플릿' 또는 간단히 '페르소나'는 물리적 실체가 아닙니다. 이 가상의 캐릭터는 타겟 고객 또는 이상적인 고객, 즉 제품/서비스가 가장 큰 혜택을 줄 수 있다고 생각하는 사람을 나타냅니다. 이 추상적인 모델을 만들려면 인구 통계 데이터, 검색 패턴, 구매 행동, 오디언스 내의 특정 그룹을 정의하는 개인적 동기를 면밀히 조사해야 합니다. 연령, 관심사, 목표, 도전 과제, 심지어 금요일 밤 피자 토핑 선택에 이르기까지 모든 것이 중요합니다! 이러한 전형적인 고객을 이해하고 정의하는 것은 비즈니스적으로 합리적일 뿐만 아니라 전체 프로세스를 인간화합니다. 타겟 시장을 완벽하게 요약한 사람과 소..

사용자 여정 매핑이 비즈니스에서 중요한 이유

IKEA 매장에서 쇼핑해 본 적 있으신가요? (단지 맛있는 음식만 사러 간 건 아니고요)? 귀하의 대답이 '예'라면 축하드립니다! 귀하는 독특한 고객 여정을 경험하셨습니다. 간단히 말해서, 고객 여정 맵은 고객이 자신의 감정, 생각, 목표를 통해 제품/서비스와 상호 작용하기 위해 취해야 하는 일련의 단계를 시각화하여 제공합니다. IKEA에서는 Lisa라는 고객에 대해 다음 단계가 다음 순서로 나타납니다. IKEA에서만 판매되는 새 램프의 광고를 보고 있습니다. 새로 장식한 아파트에 램프가 필요한지 생각 중입니다. 가장 가까운 IKEA 매장으로 운전해 가세요. 쇼핑백을 들고 제품의 미로를 빗어냅니다. 제안된 다른 제품 때문에 주의가 산만해집니다. 결국 커피 테이블, 세라믹 냄비, 쿠션 두 개를 선택하게 됩..

디자인 씽킹은 권한 부여 및 잠재력 발휘에 관한 것입니다

디자인 씽킹(Design Thinking)은 꽤 오래전부터 있었습니다. 나는 거의 10년 동안 그것을 연습해 왔다. 모든 혁신은 Gartner Hype Cycle을 따르며, 서비스 디자인, 디자인 스프린트 및 다양한 형태의 애자일과 같은 디자인 사고와 관련된 다른 작업 방식이 있습니다. 이 모든 것에는 인기에 관한 기복이 있습니다. 이 모든 것에는 장점과 함정이 있습니다. 이 모든 새로운 작업 방식에 대해 제가 좋아하는 점은 새로운 공간을 만들 수 있다는 것입니다. 사람들에게 권한을 부여하고, 사용하지 않은 잠재력을 활용하고, 조용한 사람들의 의견을 듣고, 진정한 공동 솔루션을 만들고, 모든 이해 관계자가 함께 모일 수 있는 플랫폼을 만드는 도구가 있는 공간입니다. 그리고 그것이 미래의 모습이어야 합니다..

서비스 디자인 사고의 원칙 - 더 나은 서비스 구축

서비스 디자인 은 서비스를 취하고 해당 서비스에 대한 사용자 및 고객의 요구 사항을 충족시키는 것입니다. 기존 서비스를 개선하거나 처음부터 새로운 서비스를 만드는 데 사용할 수 있습니다. 서비스 디자인에 적응하기 위해서는 UX 디자이너가 서비스 디자인 사고의 기본 원리를 이해하고 서비스 제작 시 이에 집중할 수 있어야 합니다. 여기의 원칙은 서비스 디자인 개발과 비즈니스 혁신 촉진에 전념하는 조직인 Design4 Services의 디자인 정신에서 나온 것입니다. 이는 상업 부문에서 널리 받아들여지고 있습니다. 널리 사용되지는 않지만 서비스 디자이너의 툴킷에 가치를 더할 수 있는 서비스 디자인에 접근하는 다른 방법이 있습니다. 이 글의 마지막 부분에 있는 리소스 섹션에 이러한 접근 방식 중 일부를 나열했습..

서평-더 나은 세상을 위한 디자인

“디자인은 직업일 뿐만 아니라 사고방식이자 삶의 방식이기도 하며, 누구에게나 모든 규모나 수준에서 문제나 기회에 적용될 수 있습니다.” 더 나은 세상을 위한 디자인(Design for a Better World)은 유명한 디자인 사상가이자 인지 과학자이자 The Design of Everyday Things 및 Emotional Design과 같은 디자인에 관한 영향력 있는 여러 책의 저자인 Don Norman이 쓴 책입니다. 이 책에서 Norman은 디자인이 기후 변화, 빈곤, 불평등, 사회 불안 등 인류와 지구가 직면한 가장 시급한 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 자신의 비전을 제시합니다. 그는 이러한 문제가 기술적이거나 과학적일 뿐만 아니라 행동적, 문화적 문제이기 때문에 의..

'스토너' 한 남자의 일생을 쫓아가면서 느껴지는 고독감은 우리와 많이 닮아 있는 모습이지 않을까

스토너 STONER 저 존 윌리엄스 · 역 김승욱 · 알에이치코리아(RHK) · 2015.01.02 · 영미소설 2024.03.15 ~ 03.19 · 8시간 56분 스토너는 1965년 미국에서 처음 출간되었지만, 50여 년이 흐른 뒤에야 빛을 본 특이한 소설이고, 작가인 존 윌리엄스가 사후 20년이 지나고 나서야 비로소 제대로 평가받은 소설이다. 초판이 1년 만에 절판이 되었지만, 2010년에 유럽에서 재출간되며 선풍적인 인기에 힘입어 역주행 베스트셀러가 된 점도 특이한 소설이라는 점을 출판사 설명에서 잘 기록되고 있다. 스토너는 한 남자의 일대기를 담담하고 정적인 느낌으로 잘 그려내고 있다는 점이 인상적인 소설이라 말할 수 있겠다. 윌리엄 스토너는 소설 속의 주인공이기도 하지만 이 소설의 제목이기도 한..

디자인 씽킹 프로세스

이 기사에서 우리는 공감, 정의, 아이디어, 프로토타입 및 테스트의 5단계를 사용하여 창의적인 문제 해결 프로세스인 디자인 사고를 연습할 것입니다. 스케치노트에 대해 배운 내용과 공감, 실험과 같은 요소를 적용하여 혁신적인 솔루션을 만들어 보도록 하겠습니다. 01. 공감하다 개인 성찰 더 진행하기 전에 클라이언트, 우리가 해결하고 있는 문제 및 사용자에 대해 생각해 보겠습니다. 우리는 Whole Bank가 여행하는 고객이 발생할 수 있는 문제를 방지할 수 있도록 해외 결제를 더 간단하고 편리하게 만들려고 노력하고 있음을 알고 있습니다. 초기 연구 동안 현금 없는 지불을 위한 시장에서 몇 가지 기존 솔루션을 발견했습니다. 주요 경쟁자는 ApplyPay Venmo 및 PayPal입니다. 우리의 고객은 일이나..

집 청소를 하다가 발견한 장난감 ‘바쿠간’

집 청소하다가 우연히 찾은 장난감 ‘바쿠간’ 모음 2024년 3월 18일 월요일, 집에서 3월이 시작되었고 봄이 찾아온 것 같지만 아직도 조금은 쌀쌀한 날씨가 계속되고 있는 것 같습니다. 이번주 내내 쌀쌀한 날씨가 계속된다는 예보를 들은 것 같습니다. 따뜻한 봄이 오려면 조금 더 기다려야 할 것 같군요. 겨울의 묵은 때를 씻어 내려 봄 청소를 감행했습니다. 하루에 다 할 수 없어서 지난주부터 조금씩 하고 있습니다. 거실 청소를 하려고 잡다한 짐을 선별해서 버릴 것과 보관할 것들을 정리하는 과정에서 아들이 아주 어렸을 때 가지고 놀던 장난감을 찾았습니다. 지금은 잊혀 있었던 추억 속의 장난감이라 할 수 있지만, 내 기억 속에는 이 장난감을 가지고 놀던 아들의 모습을 회상해 봅니다. ‘바쿠간’이라는 장난감인..

독창적인 아이디어는 없습니다. 하지만...

마크 트웨인은 "독창적인 아이디어란 없다"고 말했다고 합니다. 이는 종으로서 우리가 이전에 있었던 것, 즉 우리가 보고 경험한 것에서 영감을 얻고 추진력을 바탕으로 끊임없이 구축하고 있다는 의미입니다. 개인적으로 나는 "독창적인 아이디어는 없지만 독창적인 실행은 있다"라는 비슷한 감정을 표현하고 싶습니다. 제품 디자인 분야에 종사해 본 사람이라면 누구나 아이디어 페티쉬 (좋은 아이디어만 있으면 성공할 수 있다는 믿음)를 경험해 본 적이 있을 것입니다. 1995년 스티브 잡스는 이 사실이 거짓임을 우아하게 폭로했습니다. "알다시피, Apple에 큰 타격을 준 것 중 하나는 제가 떠난 후 John Sculley가 매우 심각한 질병에 걸렸다는 것입니다. 그것은 정말 좋은 아이디어가 작업의 90%를 차지한다고 ..

'내가 생각한 인생이 아니야' 가벼움 속에 깊이와 공감 그리고 메시지들이 읽는 즐거움을 주는 류시화 산문집

내가 생각한 인생이 아니야 저 류시화 · 수오서재 · 2023.12.24 · 에세이, 산문집 2024.03.07 ~ 03.13 · 5시간 52분 류시화 시인의 책은 정말로 오랜만이라는 생각을 하게 되었다. 91년도 그의 시집 ‘그대가 곁에 있어도 나는 그대가 그립다’를 책방에서 처음 접하고 감동받은 느낌이 있었다. 그렇게 세월은 흘러 어렴풋이 기억하고 있는 류시화 시인의 글을 중년이 되어 읽게 되었다. 비록 시집은 아니어도 산문집을 통해서 그의 글 솜씨를 접하게 되어 반갑기도 하고, 그의 책들을 그동안 등한시 했던 시간 속에 많은 책들을 출간했다는 사실에 조금은 당황했던 기억이 있다. 내 기억 속에 잊혀졌던 류시화 작가의 책을 다시금 접할 수 있게 되어 기분 좋은 반가움이 느껴졌다. 개인적으로 에세이나 ..

디자이너를 위한 효과적인 커뮤니케이션 전략

어려운 이해관계자를 상대해야 하거나 팀 내 갈등을 해결해야 했던 적이 있나요? 중요한 대화는 프로젝트, 관계 또는 경력을 성패 시키거나 파괴하는 요소입니다. 때때로 우리는 정상적인 대화가 언제 중요해지고 관계나 프로젝트의 성공이 지금 위태로워지는지를 인식하지 못합니다. 마지막에 나오는 이러한 대화는 특히 팀으로 작업할 때 다른 디자인 관련 기술보다 훨씬 더 발전하는 데 도움이 됩니다. 디자인 자체보다 디자인에 대한 의사소통이 더 중요했습니다. –Tom Greever, Articlating Design Decisions 불일치는 피할 수 없으며, 설계 성숙도가 높은 회사와 낮은 회사 모두의 모든 팀에서 발생합니다. 중요한 것은 불일치를 관리하는 방법입니다. 목표 명시 중요한 대화가 시작되기 전에 다음 사항..

개발자 지인과 함께 영등포에서 저녁을 보냈습니다.

오랜만에 옛 동료와 함께 영등포에서 맥주 한 잔 2024년 3월 6일 수요일, 영등포역 근처 백’s비어에서 영등포역 근처에 정말 오랜만에 지인과 약속이 있어서 갔습니다. 영등포역 근처는 예전이나 지금이나 크게 변한 모습은 아니어서 조금은 친근함과 반가움을 느낄 법도 한데 그렇지 못한 것도 스스로에게 이해가 되지 않았습니다. 오히려 너무 오랜만이라서 그런 것 같기도 하고, 변하지 않은 모습에 익숙함 때문이 아닐까 생각해 봅니다. 이른 저녁 시간이어서 그런지 유동 인구도 많지 않았습니다. 예전에는 대낮에도 사람이 너무 많아서 정신없었던 기억이 있었는데, 이제는 그런 모습은 보이지 않았습니다. 길거리에 여유가 느껴져서 오히려 편한 마음이었습니다. 장소를 딱히 정하지 않은 탓에, 그리고 약속시간보다 일찍 도착한..

UX 리더십이 실패하고 있습니다. 그리고 이에 대해 할 수 있는 일

디자인은 리더십 테이블에 자리를 잡기 위해 수년을 보냈습니다. 그러나 실제 영향력을 발휘할 수 없는 경우 자원이 삭감되고 영향력이 감소하는 경우가 너무 많습니다. LinkedIn의 UX 채용 공고를 대충 훑어봐도 상대적으로 소수의 기회가 게시된 지 몇 시간 내에 수백 명의 지원자를 확보할 수 있다는 것을 알 수 있습니다. 공석으로 다시 부름을 받을 가능성은 믿을 수 없을 정도로 희박합니다. 연구에 따르면 UX 역할은 엔지니어링과 같은 다른 주요 기능에 비해 불균형적으로 제거되고 있습니다. VP 및 임원급 역할을 찾기가 거의 불가능하기 때문에 리더십 기회는 더욱 희소합니다. J&J, IBM, Expedia와 같은 대기업의 핵심 디자인 리더십 역할조차 제거되는 경우도 있습니다. 올해 수많은 해고를 통해 UX..

서비스 디자인은 사용자의 요구에서 시작됩니다

제품과 서비스를 디자인할 때 다양한 유형의 사용자 요구를 이해합니다. 사용자 요구 사항부터 시작하는 것이 중요하지만 사용자 요구 사항이 무엇을 의미하는지 항상 명확하지는 않습니다. 팀이 작업 중인 서비스에 대한 사용자 요구 사항에 대한 좁은 초점이나 이해로만 설명할 수 있는 것에 갇히는 것을 보았습니다. 기능적, 정서적 요구 공공 서비스를 설계할 때 두 가지 다른 유형의 '필요'에 대해 생각하는 것을 좋아합니다.(이 구별은 여기에서 Leisa Reichelt가 처음으로 만들었습니다). 기능적 요구 : 기능적 요구는 사람들이 제품이나 서비스의 일부로 수행해야 하는 실질적인 작업입니다. 정서적 욕구 : 정서적 필요는 누군가가 자신의 삶에서 어떤 상황에 직면한 결과입니다. 스트레스를 받거나 불안감을 느낄 수도..

'꿈꾸는 책들의 도시' 작가 사유적 상상력의 풍부함과 독특함, 장엄한 모험이 있는 판타지의 위험한 이야기

꿈꾸는 책들의 도시 Die Stadt der Traumenden Bucher / The City of Dreaming Books 저 발터 뫼르스 · 역 두행숙 · 들녘 · 2014.08.04 · 독일소설, 판타지 2024.02.29 ~ 03.06 · 17시간 02분 책 표지와 제목에 이끌려서 읽게 된 소설이다. 얼추 제목만 보면 서정적이고, 책을 통해 다양한 사연들이 담긴 소설로 보이는 것은 순전히 나만의 생각이었는지 모르겠다. 내 생각과 다르게 전개되는 스토리가 조금은 당황해서인지 읽다 말고 책 소개 내용을 확인해 볼 수밖에 없었다. 소개 내용을 보고 책을 잘못 골랐다는 생각이 뇌리를 스쳐 지나갔다. 하지만 한 번 손에 든 책은 완독 할 때가 절대로 놓지 않는 성격 탓에 인내심을 발휘해서 읽을 수밖에 ..

사용자 경험-사용성에 대해서

사용성 정의 사용성은 사용자 인터페이스의 사용 편의성을 평가하는 품질 속성입니다. "사용성"이라는 단어는 디자인 프로세스에서 사용 편의성을 향상시키는 기술도 말합니다. 사용성은 다섯 가지 품질 요소로 정의됩니다. 학습 가능성 : 사용자가 처음 디자인을 만났을 때 기본 작업을 수행하는 것은 얼마나 쉽습니까? 효율성 : 사용자가 설계를 배우면 얼마나 빨리 작업을 수행할 수 있습니까? 기억력 : 사용자가 일정 기간 사용하지 않은 후에 디자인으로 돌아왔을 때 얼마나 쉽게 숙련도를 재설정할 수 있습니까? 오류 : 사용자가 범하는 오류 수, 오류의 심각성 및 오류 복구 가능성은 얼마입니까? 만족도: 디자인을 사용하는 것이 얼마나 편안합니까? 그 밖에도 많은 중요한 품질 특성이 있습니다. 중요한 것은 실용성입니다. ..

단순화하는 이유

나는 추상 미술을 옹호하는 수많은 대화를 보냈습니다. 빈 흰색 배경 위에 깎인 빨간 선과 같은 그림, 형태가 없는 층으로 된 낙서와 튄 자국, 또는 캔버스에 매달린 여러 색상의 상자와 같은 그림입니다. 사람들을 비웃고 "어린아이도 할 수 있었다"라고 결론짓게 만드는 예술. 나 역시 지루하고 무의미하고 지나치게 단순하다고 여겼던 예술. 그러나 작년에 하버드의 회화 수업에서 내 사고방식이 바뀌기 시작했습니다. 강의를 들으면서 나 혼자라면 몇 초 만에 잊어버렸을 그림을 진정으로 숙고하는 방법을 보여주었습니다. 그리고 내가 좋아하지도 이해하지도 않는 종류의 예술을 해야 한다는 과제를 받았을 때, 단순한 그림을 그리는 데 엄청나게 시간이 많이 걸리고 복잡한 과정이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 단순함은 예술가들이..

UX 디자인이 무엇이고, 사용자 경험과 UI와 UX 디자인 프로세스의 차이점 알아보기

보통의 일상에서 우리는 아침에 마시는 커피용 머그잔부터 즐겨 찾는 모바일 애플리케이션 및 웹사이트 디자인에 이르기까지 디지털 및 물리적인 제품과 정기적으로 상호 작용하고 있습니다. 심지어 이에 의존하는 모습을 보이기도 합니다. 이러한 상호 작용을 통해 사용자인 우리는 이에 대한 특정 인상을 받게 되며, 이를 다른 말로는, 사용자 경험, 즉 UX라고 부릅니다. 많은 사람들이 그 중요성을 간과하고 있지만 21세기에 들어서면서 UX 디자인의 역할이 재조명받고 있습니다. 제품 및 기술에 있어서 복합적인 상호 관계를 향상시켜주고 지원해 준다는 점에서 UX는 디자인 산업에서 점점 더 필수적인 부분으로 자리 잡아가고 있습니다. 자, 그렇다면 사용자 경험이란 무엇일까요? 그리고 UX가 왜 그토록 중요할까요? 이러한 질..

설득력 있는 디자인의 부정적인 영향

전자상거래 사이트에서는 “재고가 한 개밖에 남지 않았습니다. 서두르세요!”라는 메시지를 사용합니다. 단 하나의 목적을 위한 기타 설득력 있는 디자인 기법, 즉 사용자가 더 많이 구매하도록 유도하는 것입니다. 이러한 기술이 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지(일명 매출 증대)에 대해 작성된 많은 기사가 있지만 사용자와 환경에 대한 해로운 영향에 대한 논의는 지금까지 존재하지 않습니다. 전자 상거래는 판매에 관한 것입니다. 전자상거래 상점의 성공은 결국 판매 금액에 달려 있습니다. 전자상거래 사이트의 성공을 측정하는 데 사용되는 판매 중심 핵심성과지표 (KPI)(평균 주문 금액, 장바구니 이탈률, 판매 전환율 등)를 살펴보세요. 사용자가 소비하는 금액을 늘리고 빈손으로 떠날 가능성을 줄이는 것이 최종 목표입니다..

'파견자들' 나와 다른 존재들의 비밀과 그들과 함께 살아가는 존재들의 이야기

파견자들 저 김초엽 · 파블리온 · 2023.10.13 · 한국소설 2024.02.26 ~ 02.28 · 10시간 01분 4번째 읽는 김초엽 작가의 책이다. 지금까지 읽은 김초엽 작가의 소설과는 결이 다르다는 느낌을 받았다. 김초엽 작가를 잘 아는 독자라면 그를 SF 작가로 잘 알려진 사실이지만, ‘파견자’들에서는 SF라는 장르 소설이라기 보다는 인간성을 얘기하는 모습에 조금은 색다른 소설이라고 얘기하는 편이 나을 듯싶다. 물론 SF 라는 장르가 가지는 특징을 버린 것도 아니다. 곳곳에 SF의 느낌을 받을만한 장치들은 있지만, 전체 스토리에서 느낄 수 있는 부분은 적은 편이라고 얘기할 수 있을 듯하다. 김초엽 작가의 소설 중에서 이와 비슷한 장편소설이 있다. ‘지구 끝의 온실’이라는 소설 속에는 ‘더스트..

디자인 리더에 대해서

디자인 리더는 강력한 팀을 구축합니다. “우리에게는 용병 팀이 아니라 선교사 팀이 필요합니다.” — 권한 부여: 평범한 사람, 특별한 제품 먼저, 종종 같은 의미로 사용되지만 매우 다른 두 용어, 즉 리더십과 관리의 차이점을 살펴보겠습니다. 리더십과 관리는 서로 다른 사고방식으로 생각합니다. 리더는 사람을 이끌고 관리자는 자원을 관리합니다. 리더는 팀을 위해 일하고, 관리자는 회사를 위해 일합니다. 리더가 자신의 팀을 자원이 아닌 사람으로 생각할 때 회사에 투자하는 강력한 선교사 팀이 생겨 성공적인 비즈니스로 이어집니다. 다른 사고방식은 다른 유형의 활동으로 이어집니다. 관리에는 채용, 진로 정의, 문화 구축, 예산 및 보상 계획과 같은 팀 구성 및 물류 활동이 포함됩니다. 리더십에는 사람들에게 영감을 ..

‘눈먼 자들의 도시’ 가치와 윤리를 상실한 인간의 정체성에 대한 작가적 사유의 사고가 명확한 묵시론적 소설

눈먼 자들의 도시 Blindness 저 주제 사라마구 · 역 정영목 · 해냄 · 2022.10.20 · 스페인소설 2024.02.14 ~ 02.23 · 10시간 47분 2022년 10월 ‘주제 사라마구’의 탄생 100주년 기념으로 그의 대표작을 스페셜 에디션으로 출간된 소설이다. 1998년 초판을 시작으로 2022년에 이르기까지 24년 동안 100쇄 이상을 찍기도 했던 소설이다. 때문에 초판 버전의 표지로 새롭게 단장한 것도 기념할 만한 일이지 않을까 생각해 본다. 그리고 이 소설을 2008년에 영화화해서 선풍적인 인기를 끌었다고 하는데, 내 기억 속에는 존재하지 않는 것을 보면 아마 영화는 보지 않았을 것 같아서 원작인 소설을 읽어 보게 된 소설이다. 영화화된 소설이 원작이면 소설을 읽지 영화는 보지 ..

고객 경험의 5가지 핵심 구성요소

어떤 영역에서든 탁월하려면 먼저 잘 정의되어야 하고, 이 영역에서 조직의 성공에 대한 합의가 확립되어야 하며, 진행 상황을 측정하기 위한 적절한 메커니즘이 마련되어 있어야 합니다. 고객 경험이란 무엇입니까? 마케팅, 고객 경험(CX), 고객 지원 또는 영업 이사 10명에게 물어보면 10가지 다른 답변을 얻을 수 있습니다. 그러나 그들은 CX가 큰 문제라는 데 동의할 것입니다. CX 개선은 고객을 "기쁨"시키기 위해 상당한 자금과 자원을 투자하고 있는 많은 기업의 이사회와 리더에게 최우선 과제입니다. CSG를 대신하여 Forrester Consulting에서 수행한 484명의 CX 리더에 대한 위탁 글로벌 연구에 따르면, 58%는 현재 CX 이니셔티브 및 전략에 250만 달러 이상을 지출하고 있습니다. 마..