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당신은 정말 UX 디자이너가 되고 싶은가요? 학교에서는 절대 배울 수 없는 것들에 대한 짧은 단상

UX 디자이너라는 길을 택한 사람들은 과연 어떤 동기로 이 일을 시작하게 되었을까, 저는 종종 그런 생각을 하곤 합니다. 왜 누군가 제정신으로 이 직업을 선택하고, 그 길을 계속 걸어가려 할까요? UX 디자인이라는 직업이 겪게 되는 수많은 어려움과 고난, 도전들을 생각해 보면, 왜 많은 분들이 이 길을 선택하고 또 버티는지를 이해하기가 쉽지 않습니다. 그리고, 이제 막 이 길을 시작하려는 분들은 과연 자신이 어떤 세계로 들어서는지를 충분히 알고 있는 걸까요?\ UX는 현재 빠르게 성장 중인 분야이며, 많은 사람들이 그 가능성과 매력에 이끌려 이 길을 택하고 있습니다. 학위 취득을 위해 큰 비용을 투자하고, 시간을 들여 공부하며, 첫 직장을 얻기 위해 노력하고 있습니다. 그렇게 이미 많은 것을 투자하게 ..

변화 관리 1 : 변화의 필요성 이해변화 관리는 오늘날의 급변하고 끊임없이 진화하는 세계에서 경쟁력을 유지하기 위해 조직이 지속적으로 적응하고 발전해야 하므로 현대 비즈니스의 중요한 측면입니다.그러나 변화는 도전적이고 파괴적일 수 있으며 효과적인 변화 관리는 성공에 필수적입니다. 이 시리즈는 “변화의 필요성 이해”에서 “변화 결과 평가”에 이르기까지 프로세스의 모든 측면을 다루는 변화 관리에 대한 포괄적인 가이드를 제공하도록 하겠으며, 이는 효과적인 변화 관리의 핵심 구성 요소를 중심으로 구성되어 있으며, 실제 사례, 사례 연구 및 성공을 위한 팁이 포함되어 있습니다. 변화 관리는 특히 조직 내에서 변화 이니셔티브를 주도하는 책임이 있는 경영진, 관리자 및 변화 에이전트를 포함하여 광범위한 대상을 대상으..

Squid Game의 비주얼 디자인은 대담한 색상, 미니멀리즘, 기하학, 대비, 미스터리를 활용하여 감정을 불러일으키고 청중을 사로잡는 마스터클래스입니다. 웹 디자이너에게는 안전하고 관습적인 선택보다 스토리텔링과 감정적 영향을 우선시하는 의도적인 디자인에 대한 강력한 교훈을 제공합니다.    Squid Game이 우리 화면에 등장했을 때, 그것은 즉각적인 문화적 현상이었습니다. 매력적인 내러티브와 사회적 불평등에 대한 불안한 비판을 넘어, 한 가지 요소가 거의 최면적인 힘으로 두드러졌습니다. 바로 시각적 디자인입니다. 무대 장치의 대담한 색상, 기하학적 모티프, 불안하게 만드는 단순함은 단순한 배경이 아니었습니다. 그것들은 이야기의 임팩트를 결정하는 데 중요한 역할을 했습니다. 'Squid Game'은 ..

UX를 활용한 디자인은 정말 흥미롭지만, 정말 뛰어난 아이디어를 만들어내기 위해서는 몇 가지 기본 원칙을 지키고, 상식적인 판단을 함께 사용해야 합니다. 일반적으로 사용되고 있는 UX 개념에 대해서 이야기하려고 합니다. 이러한 일반적인 Rule of thumb는 디자이너가 일상적인 디자인 관행에서 일반적으로 적용되는 지침이며, 이러한 일반적인 Rule of thumb은 디자이너가 일상적인 디자인 관행에서 사용하는 일반적으로 적용되는 가이드라인입니다. Rule of thumb의 의미"경험에 의해서" 또는 "대략적인", "눈 대중으로"라는 의미를 내포하고 있습니다. 오랜 경험을 통해서 습득한 근사치를 얘기합니다. 이와 유사한 개념인 휴리스틱(Heuristic)과 비숫한 개념.  Hangout Rule (디..

2022년을 마무리하며, HSBC에서 제품 디자인 책임자로 4년간 근무하면서 배운 10가지 교훈을 공유하고자 합니다. 이런 대기업에서 일하는 건 복잡하죠. 많은 이해관계자를 상대해야 하고, 규칙과 암묵적 규칙을 이해해야 하며, 동시에 디자인팀이 더 많은 영향력을 얻도록 돕기 위해 노력해야 합니다. 이것들은 제가 처음 시작했을 때 누군가가 가르쳐 주었으면 하는 교훈입니다. 여러분이 이것들을 유용하게 여기고 제가 저지른 것과 같은 실수를 피했으면 좋겠습니다! 경고: 긴 글이지만, 꼭 가치 있는 내용을 찾으실 수 있을 거라고 약속드립니다!1. 유리 천장이 있긴 하지만 괜찮아요!  솔직히 말해서, 디자이너가 전통적인 은행의 CEO가 될 가능성은 낮습니다. "디자인 책임자/부사장" 또는 "최고 디자인 책임자"가 ..

UX 스토리텔링은 강력한 의사소통 도구이지만, 대부분 이력서에서는 유행어로만 언급됩니다. UX 스토리텔링 분야의 선도적 전문가인 제프 화이트는 UX 스토리텔링에 대한 대부분의 '방법론'이 모호하고 얄팍한 조언인 경향이 있다고 불평했습니다. 그 결과, 대부분 사람들은 UX 스토리텔링을 하는 방법을 모르거나 디자인 프로세스에 적용할 수 없다고 생각합니다. 마침내 프로젝트를 마치고 3개월 후에 여유 시간이 생기면 그렇게 합니다. 하지만 사실은 그렇지 않습니다. UX 스토리텔링은 종종 프로젝트 진행 중, 연구 프레젠테이션, 이해관계자와의 대화, 디자인 회의에서 가장 유용합니다. UX 스토리를 전달하는 것은 여러분이 생각하는 것보다 훨씬 간단합니다. UX는 단 하나의 스토리만 전달하기 때문입니다. UX 스토리는 ..

일부 분석 대시보드는 왜 그렇게 매력적이고 사용하기 쉬운 반면 다른 대시보드는 압도당하고 좌절하게 만드는지 생각해 본 적이 있습니까? 답은 감성적인 디자인에 있습니다. 감성 디자인이란 디자인 요소가 사용자에게 감성을 불러일으켜 제품 사용 경험을 더욱 기억에 남고 즐겁게 만드는 것을 말합니다. 데이터 시각화와 상호 작용이 핵심인 분석 대시보드의 세계에서 감성 디자인은 사용자 참여와 만족도를 결정하는 데 중요한 역할을 합니다. 감성적인 디자인은 단순히 보기 좋게 만드는 것이 아닙니다. 사용자의 감정과 동기를 전달하는 디자인을 만들어 사용자가 자신을 이해하고 소중하게 여기도록 만드는 것입니다. 잘 디자인된 대시보드는 데이터를 명확하고 의미 있는 방식으로 제시할 뿐만 아니라 사용자에게 긍정적이고 매력적인 경험을..

우리는 여전히 새로운 디지털 시대의 시작에 있습니다. 인공지능, 가상세계, 증강현실, 블록체인 및 기타 기술 및 사회적 변화는 우리가 살고 있는 세상을 재구성하고 새로운 허구를 만들고 있습니다. 그러나 공간 디자인의 관점에서 볼 때 지금까지 그들은 절름발이이고 평범했습니다. 물리적 세계의 제약 없이 어떻게 메타버스에서 도시 청사진을 작성할 수 있을까요? 이 새로운 세계의 기획자와 디자이너가 상상의 세계에서 "도시계획"에 대한 시적이고 수학적 접근 방식을 공개한 Italo Calvino의 "보이지 않는 도시"에서 영감을 얻을 수 있을거라고 믿고 싶습니다. Italo Calvino - WikipediaFrom Wikipedia, the free encyclopedia Italian author (1923–1..

에이전틱 AI(Agentic AI)는 인간의 개입 없이도 복잡한 문제를 해결하고, 시스템 간 상호작용을 통해 협력적으로 작동하는 차세대 AI 기술이다. 기존 AI의 한계를 뛰어넘어, 자율적 의사결정과 협업 능력을 갖춘 에이전틱 AI는 현대 사회의 복잡한 문제를 효율적으로 해결하며 다양한 산업에서 새로운 가능성을 열고 있다. 여기서는 에이전틱 AI의 개념, 주요 특징, 핵심 기술, 그리고 실제 사용례를 통해 이 혁신적 기술이 가져올 변화를 조망한다. 더불어 윤리적 과제와 지속 가능한 AI 생태계를 구축하기 위한 방향성을 논의하며, 에이전틱 AI가 우리의 일상과 미래를 어떻게 변화시킬지 살펴본다.주요 내용- 에이전틱 AI vs. AI 에이전트- 자동화를 넘어서 자율화를 꿈꾸는 AI- 사용례로 본 에이전틱 A..

많은 사람들은 여전히 디자인을 만질 수 있는 것으로 봅니다. 즉, 잡고 만질 수 있는 것으로요. 20년 전에는 사실이었을지 몰라도, 디자인의 세계는 바뀌었습니다. 오늘날 디자인의 대부분은 디지털이며, 물리적 제품을 만드는 것보다 전략적 사고에 초점을 맞춥니다. 이러한 변화(물건을 만드는 것에서 변화를 가능하게 하는 도구로서의 디자인으로)는 직업을 재편되고 있습니다. 이제 우리는 다음과 같이 질문해야 합니다. ’ 디자인의 다음 필수 진화는 무엇일까?’ 오늘날의 상호 연결된 기후 변화, 주거, 정의, 의미의 위기를 해결하기 위해 우리의 작업을 어떻게 조정할 수 있을지, 우리의 지구를 치유하고 재생하는 데 도움이 되는 디자이너의 미래 역할은 무엇일까요?  사물을 디자인하는 것에서 실제 변화를 이끌어 내는 디자..

리더는 전략적으로 사고해야 한다고 흔히 이야기한다. 물론 그래야 마땅하다. 하지만 ‘전략’이라는 개념이 오히려 문제를 더 모호하게 만들 수 있다. 방향 설정은 리더십의 첫 과제다. 정의상 다른 사람들이 따를 때만 진정한 리더가 될 수 있기 때문이다. 리더는 “나를 따르라”라고 말해야 한다. 당연히 따르는 사람에게는 “어디로 가야 하는가?”라고 물을 권리가 있다. 이때 “모르겠다”라는 대답은 좋은 반응을 얻을 수 없다. 하지만 더 나은 대답이 있다고 해서 질문에 대한 답변이 끝나진 않는다. “어떻게 거기에 도달할 것인가?”와 같은 논리적인 후속 질문에도 답해야 한다. 리더가 방향을 설정할 때는 비전을 명확히 제시해야 한다. 즉, 대부분의 측면에서 현재보다 더 나은 미래를 설득력 있게 설명해야 한다. 그리고..

우리는 기술 개발 측면에서 인류 역사상 가장 흥미로운 시대 중 하나에 살고 있습니다. 마이크로칩의 발명은 50년 전 기술 혁명의 현재 단계를 시작했습니다. 모든 기술과 마찬가지로 양날의 검이며 그 진실의 꼬리표를 타고 예상치 못한 결과가 발생합니다. 시간이 지남에 따라 우리는 문화를 코드로 사용하여 이러한 과제를 파악하고 적응하고 진화해 왔습니다. 하지만 그 어느 때보다 많은 기술이 한꺼번에 등장하여 전 세계적으로 사회의 여러 측면에 영향을 미쳤습니다. 소셜 미디어가 정치와 사회적 규범에 미치는 영향, 인공지능이 인지 능력을 증강시키는 것, 스마트폰이 전 세계의 지식과 음악을 우리 주머니에 넣는 것들, 이렇게 많은 기술이 있는데, 우리 사회와 문화가 이를 흡수할 수 있는 능력보다 너무 앞서가고 있는 걸까..

2016년에 Alexander Mordvintsev가 만든 Deep Dream Generator를 통해 생성 AI를 처음 접했습니다. 이미지 분석과 패턴 인식에 유용한 합성곱 신경망(CNN)을 사용하여 구축된 이미지 생성 도구입니다. 생성기에 몇 가지 이미지를 입력했고, 시각적 데이터에서 완전히 새로운 것을 만들어낼 예정이었습니다. 업로드한 이미지의 형태와 형상을 처리하여 흐릿하고 모호한 구성의 컬렉션을 만들었습니다. 마음에 드는 것을 찾을 때까지 구성을 추가로 변형할 수 있었습니다. 형태들이 무슨 뜻인지 거의 이해할 수 없었고 보이는지도 희미하게만 알아볼 수 있었습니다. 시스템이 받은 모든 입력을 이해하는 작업에 씨름하는 것처럼 보였고, 모든 것을 이해하려고 애쓰는 것처럼 보였습니다. 생성 AI는 당시..

집단사고는 다수의 의견을 따르는 인간의 경향입니다. 이 본능은 시간을 절약할 수 있지만 구성원을 잘못된 길로 인도할 수도 있습니다. 제품팀의 선임 멤버가 지나치게 낙관적이거나 위험한 솔루션을 제안하는 상황을 경험한 적이 있습니까? 그것에 대해 몇 가지 우려 사항이 있었지만 대다수가 합의에 도달한 것처럼 보였기 때문에 공유하지 않았습니다. 그런 다음 팀은 문제의 진정한 근원이나 대안 솔루션을 충분히 고려하지 않고 잘못된 아이디어로 나아가게 됩니다. 이것은 그룹 씽킹의 예입니다. 정의 : 그룹 씽킹은 선의의 개인들이 다수의 행동이나 의견을 따르고 적응을 위해 최적이 아닌 결정을 내리는 심리적 현상입니다.  그룹 씽킹은 매우 응집력 있는 팀이 개별적인 생각과 의견을 간과할 때 발생합니다. 의견이 다른 아이디어..

감정이 산만하다고 느껴본 적 있어요? 기분이 불규칙하고 예측불허로 핑핑 도는 것 처럼... 만약 그렇다면, 당신은 외부 사건에 조금 덜 의존할 수 있기를 바라며, 무슨 일이 일어나도 침착하고 침착할 수 있기를 바랄 것입니다. 물론, 감정을 느끼는 것이 나쁠 것은 없습니다. 그리고 우리의 감정은 변화하는 것이 정상이다. 하지만 어떤 사람들은 다른 사람들보다 감정적인 반응을 더 잘 조절할 수 있습니다. 유전학이나 양육에서부터 어젯밤 잠을 얼마나 잤는지까지 여기에는 여러 가지 이유가 있지만, 가장 중요한 것은 다음과 같습니다. 어려운 감정 앞에서 강해지는 능력은 종종 더 나은 습관으로 귀결됩니다.    다음은 여러분이 감정적으로 더 강해지도록 도와줄 5가지 습관을 배울 수 있습니다. 1. 메타인지메타인지란 당..

스타트업의 시작은 이렇습니다.세상의 어떠한 문제를 해결하기 위한 ‘아이디어’가 구상되는 것부터 시작됩니다. 그리고 그 아이디어에 동감하는 사람들이 모여 팀이 세팅됩니다. 스타트업 상황마다 다르겠지만 경영진, 기획자, 디자이너, 개발자로 팀원이 구성됩니다. 서비스를 런칭(구현)하기 위해 경영진 혹은 기획자의 주도하에 여럿 회의가 진행됩니다. 그런데 이상하게도 회의가 진행될수록 어떤 서비스인지 더욱 구체화되지 못할 망정 점점 산으로 가고 있고, 팀원의 제안 하나에 서비스가 이랬다가 저랬다가 계속 흔들리고 바뀌기 일쑤입니다. 왜 그럴까요? 물론 원인을 하나로 단정 지을 수 없지만, 제가 참여했던 프로젝트에서 겪었던 가장 빈번했던 문제는 비즈니스 기획과 서비스 기획이 ‘기획 회의’라는 이름 아래 중첩되어 마구잡..

디자이너가 스토리텔링을 활용해 어떻게 공감을 얻고, 행동을 유도하고, 영향력을 키울 수 있는지 알아보겠습니다.   스토리텔링이 중요한 때를 생각하면 세련된 연설이 떠오를 수도 있습니다. 하지만 사실은 스토리텔링의 기회는 비공식적이고 계획되지 않은 상황에서 항상 나타납니다. 이러한 캐주얼한 상호작용은 영향력을 구축하고 행동을 유도하는 중요한 기회가 될 수 있습니다. 커뮤니케이션 분야의 선도적 전문가인 낸시 두아르테는 "영향을 미칠 수 있는 순간은 항상 일어난다"고 말한 적이 있습니다. 그녀의 통찰력은 과학에 근거한 스토리텔링의 일상적인 힘을 강조합니다. 스토리는 뇌의 여러 영역 (언어 처리 그 이상)을 참여시키고 기억력을 강화합니다. 사실, 스토리를 통해 공유된 정보는 기억될 가능성이 최대 20배 더 높습..

최근에 Sarah Winters와 Rachel Edwards가 쓴 Content Design을 읽었습니다. 유용한 지침이 가득한 훌륭한 자료입니다. 하지만 제품 디자인에 비해 콘텐츠 디자인은 시각적 모델/프레임워크가 다소 부족하다는 것을 상기시켜주었습니다.제품/UX 디자이너는 Double Diamond 또는 Fives Planer of UX를 사용하여 작동 방식을 시각화합니다. 콘텐츠 디자인을 위한 화려한 다이어그램을 어떻게 만들어야 할까요?  이 문제를 해결하기 위해 콘텐츠 디자인 팀과 협력하여 시각적 프레임워크를 만들었습니다. 우리는 그것을 다소 장대하게 '콘텐츠 디자인의 4가지 기준' 이라고 말하겠습니다. 우리는 그것이 콘텐츠 디자인을 하는 방법이라고 거만하게 주장하는 것이 아니라, 그것이 컨좋은 ..

현직 UX 디자이너로서 “현업에서 얼마나 많은 방법론을 사용하고 실제로 실무에서 어떻게 쓰이나요?”라는 질문을 자주 받곤 합니다. 이 질문에 대한 답은 “어떠한 프로젝트인지, 어떠한 인사이트를 도출할 것인지 상황/문화/사람 등의 조건에 따라 방법론들은유기적으로 끊임없이 변화되고 적용되어 사용되기 때문에 방법론은 N개다 라고 단정 지을 수 없습니다.”라고 말합니다. 프로젝트를 성공적으로 이끌어가기 위해 여러 방법론을 사용하여 인사이트를 얻지만, 이렇게 얻은 인사이트는 무조건 따라야 할 지표도 아니고 모든 사람에게 딱 들어맞는다고도 할 수 없습니다. 단지, 진행하고 있는 프로젝트가 출시되고 사용자들에게 노출되었을 때 생길 수 있는 이슈를 줄이고 만족감은 더 배가시키기 위한 작은 톱니바퀴라고 볼 수 있습니다...

직원의 존경과 사랑은 리더십의 궁극적 목적 아니다.프리미엄 경영 매거진 DBR 102호 (2012년 4월 Issue 1)  리더들의 모습은 제각각입니다. 강력한 카리스마가 넘치는 리더부터 낮은 자세로 사람들을 섬기는 리더에 이르기까지 천차만별입니다. 하지만 공통점이라곤 전혀 없을 것처럼 보이는 리더들의 모습 속에서도 일관되게 흐르는 보편적 원리는 존재합니다. 리더십 분야에서 탁월한 연구 성과를 내온 정동일 연세대 교수가 다양한 리더들의 모습을 통해 경영과 사회를 바라보는 새로운 시각을 제시합니다. 시공을 초월한 리더십의 근본 원리에 대해 많은 통찰을 얻어가시기 바랍니다. 리더십을 전공했고 20년 가까이 학교는 물론 많은 기업에서 리더십을 강의해온 필자가 가장 흔히 듣는 질문이 무엇일까? 그건 의외로 가장..

예상치 못한 발견저는 벼룩시장을 좋아합니다. 그곳에 갈 때마다 저는 특별히 무언가를 찾지 않습니다. 저는 그저 우연에, 행운에 의한 발견에 제 자신을 열어 둡니다. 이곳에 오는 대부분의 사람들이 마찬가지일 겁니다. 그들은 놀라움을 기대하고 그 외의 것은 거의 기대하지 않습니다. 최근에 그 "성스러운" 장소를 방문했을 때, 저는 새것처럼 보이는 노트북을 발견했습니다. 아쉽게도 전원이 들어오지 않았고, 테스트할 방법도 없었습니다. 그럼에도 불구하고, 저는 참을 수 없어서 그것을 샀습니다. 그것은 제 인생에서 가장 잘 쓴 50달러였습니다. 새 배터리를 추가해서, 저는 이 10년 된 노트북을 일상적으로 사용하고 있으며, 오늘 이 이야기를 하려고 합니다. 이 행복한 우연과 거의 같은 시기에, 아이디어에 대한 흥미..

제품 팀은 설계 검토, 사인오프, 사용자 조사, 엔지니어링 실현 가능성 등의 활동을 통해 새로운 경험을 시작할 때의 위험을 관리합니다. 기업은 협업하여 결정을 내리는 강화된 팀을 구축하는 것에 착안하고 있는 것을 알 수 있기 때문에, 의견의 일치를 기본으로 설계하는 것이, 모든 사람에게 있어서 가장 편리한 선택인 경우가 많기 때문입니다. 왜 '개인적으로 편하다'는 것인지 일반적으로 콜라보레이션 프로세스에서는 아젠다를 위해서 또는 더 큰 목표를 위해서든 어느 누구도 싸움에서 승리할 수 없습니다. 하지만, 모두가 제품이 출시하기에 충분하다는 것에 동의하는 것으로 충분할 수 있습니다. 디자인 인계에 대한 청신호는 디자인 매니저와 제품 팀뿐만 아니라 제품을 취급하지 않을 수 있는 다른 공동 작업자도 포함됩니다...

세계화가 가속됨에 따라 지식과 정보의 빠른 공유와 확산으로 시장 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다. 이렇듯 기술이 전 세계적으로 상향평준화되어 가는 시대 속에서 기업의 브랜드 이미지가 그 경쟁력 떠오르게 되는데, 무엇보다 스스로를 잘 표현해야만 소비자의 선택을 받을 수 있는 것이다. 아래 사례들을 살펴보면 광고임에도 불구하고 제품에 대한 홍보는 거의 없고, 해당 브랜드의 정체성을 드러내는 데에만 집중한다. 즉, 브랜드 정체성(Brand Identity)이라는 주관적 이미지가 기능과 디자인에 거의 차이가 없는 제품들 간 심리적 차이를 만들고 그것이 차별점이 되는 것이다. 기업이 사회적으로 긍정적인 영향을 미치고자 하는 윤리적인 노력을 보이는 것도 긍정적인 브랜드 정체성을 형성하기 위해서이다. 본 글에서는 친환..

디자인 원칙은 좋은 제품이나 서비스를 만드는 데 필수적이지만, 그중 많은 원칙은 이해하고 적용하고 기억하기에는 너무 복잡합니다.    디자인 원칙은 넘쳐납니다. 어쩌면 너무 많을 수도 있습니다. 예를 들어, 이 포괄적인 컬렉션에는 다양한 사람, 조직 및 형식의 수백 가지 진술이 들어 있습니다. 하지만 대부분의 사람이 하나 이상을 기억할 수 있을지 의문입니다. 디자인 원칙은 의심할 여지없이 좋은 제품이나 서비스를 만드는 데 필수적입니다. Don Norman, Jakob Neilson, Dieter Rams가 정의한 가장 권위있는 작품 중 일부는 확실히 조직이 뛰어나거나 사용자 경험을 형성하는 데 영향을 미쳤습니다. 하지만 디자인 원칙에는 역설이 있습니다. 복잡한 진술은 사람들이 이해하고, 적용하고, 기억하..

성공에 취하면 판단력이 무너질 수 있다.사람이 큰 성공을 거두게 되면 극도로 기분이 고양된다. 처음 벌린 사업에서 예상을 넘어서는 큰 성공을 거두었을 때는 더욱 그렇다. 주식이나 펀드로 단기간에 높은 수익률을 거두었을 때의 기분을 기억해보자. 직장에서 아무리 일 때문에 스트레스를 받아도 주가가 오르고 수익률이 오르는 한 기분이 상하지 않는다.  성공은 판다력을 흐리게 한다. 기업인이 한 번 큰 성공을 거두고 나면 새로운 사업에 대해 더욱 낙관적으로 판단하고 여기저기 신규 사업에 뛰어든다. 그러나 많은 이들이 처참한 실패를 맛보게 된다. 성공을 경헌한 사람일수록 비판적 사고를 지닌 이를 옆에 둬야만 한다. 성공하면 할 수록 쓴소리가 소중해진다.  성공을 '관리'하는 능력도 필요해필자가 듀크대에서 MBA 수..

온보딩, 체크아웃 프로세스 및 전환율이 낮은 사용자 흐름을 개선하기 위한 UX 개념 및 예제를 살펴 보겠습니다.  새로운 제품이나 서비스를 시도하는 데 흥분했지만 길고 지루한 온보딩 프로세스를 본 후에야 의욕이 약해진 적이 있습니까? 디자이너로서 시각적으로 매력적이고 직관적인 인터페이스를 만드는 것은 우리의 책임일 뿐만 아니라 사용자가 우리 제품 내에서 목표를 달성하도록 돕기 위해 동기 부여와 참여의 심리학을 활용하는 것입니다. 이 기사에서는 인식된 진행 상황의 심리에 대해 자세히 살펴보며 사용자를 추적하고 동기를 부여하는 비결을 밝힐 것입니다. 점진적 공개에서 Zeigarnik 효과(미완성 효과 또는 자이가르니크 효과란 성공한 일보다는 미완성이거나 실수가 있었던 일을 더 잘 기억하는 증상) 및 그 이상..

McDonaldization of UX이라고 일컫는 이른바 UX의 표준화 트렌드에 따라 유명 UX 디자이너들의 명함 내 직함이 프로덕트 디자이너로 바뀌고 있습니다. 이런 추세에 따라 UX디자이너들에게 정성적 분석과 더불어 정량적 분석을 통해 사용자에 대해 “깊게” 이해하고, 마케팅/개발/사업전략 등 비즈니스 전반에 대한 “넓은” 이해가 요구되기 시작 했습니다.  The McDonaldization of UXThe Dawning of the “McUX” Designeruxdesign.cc  이처럼 비즈니스와 사용자에 대한 깊고, 넓은 이해의 중심에는 데이터와 통합이 있습니다. 이번 글에서는 UX디자이너 개인이 가져야 할 데이터에 대한 역량과 학습의 방향을 중심으로 기술하고자 합니다. 이 글은 UX디자이너의..

르네상스 시대에 이탈리아 건물을 만드는 데 사용된 드로잉, 즉 디세뇨가 우리에게 "디자인"이라는 단어를 제공했습니다. 1990년대 말에 건축학도로서 제가 받은 열광적인 설명이었습니다. 물론 역사는 더 복잡한 이야기를 들려줍니다. 1300년과 1500년 사이에 "디자인"의 의미에 실제로 중요한 변화가 있었지만, 그것은 언어와는 관련이 적고 사물 자체를 만드는 데 있어 근본적인 변화와 더 관련이 있었습니다. 그림과 디자인의 관계는 단어를 탄생시키지 않았고 심지어 그 의미를 확장하지도 않았습니다. 오히려 그것은 이전에 사용되었던 단어를 약화시켰고, 지금은 역전하는 것이 중요할 수 있는 방식으로 말입니다.   디자인"의 라틴어 어근인 dē-signo는 키케로와 같은 사람들에게 오늘날 우리가 일반적으로 그 단어에..

오늘날 CIO는 조직 변화의 주체이자 비즈니스 혁신을 이끄는 역할로 떠오르고 있다. 이제 남은 것은 이를 활용하기 위한 노력뿐이다.   조직에서 변화의 주체가 되지 못한 CIO는 커리어가 뒤처질 가능성이 있다. 최근 현직 CIO를 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 대다수의 CIO가 자신을 기술자라기보다는 혁신가이자 변화의 주체로 인식하고 있었기 때문이다. CIO가 전략적 사고의 소유자가 돼야 한다는 분위기는 한동안 지속돼 왔지만, 딜로이트가 지난 6월 발표한 설문조사는 일종의 분수령이 될 수 있다. 조사에 의하면 현재 CIO의 약 54%는 자신을 기술 전문가라기보다는 변화의 주체로 여기고 있으며, 또 다른 59%는 자신을 운영 효율성을 달성하는 사람이라기보다는 변화와 혁신의 조력자라고 설명했다. 이번 조..

디자인을 민주화하겠다고 약속한 접근 방식은 그 반대일 수 있습니다.Kyle Cornforth가 2011년 IDEO의 샌프란시스코 사무실에 처음 들어갔을 때 그녀는 완전히 새로운 세계에 들어섰다고 느꼈습니다. 당시 Cornforth는 영양가 있는 음식을 가르치고 제공하기 위해 학교에서 정원 가꾸기와 요리를 사용하는 비영리 단체인 Edible Schoolyard Project의 이사였습니다. 그녀는 2004년부터 Edible Schoolyard Project가 추진해 온 임무인 학교 급식을 재구상하는 방법을 모색하고 있는 디자인 컨설팅 회사의 새로운 사회적 영향 기업인 IDEO.org를 만나기 위해 그곳에 있었습니다. 그러나 Cornforth는 IDEO의 작업 방식은 1990년대에 등장했지만 기술, 비즈니스..