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“디자인은 직업일 뿐만 아니라 사고방식이자 삶의 방식이기도 하며, 누구에게나 모든 규모나 수준에서 문제나 기회에 적용될 수 있습니다.” 더 나은 세상을 위한 디자인(Design for a Better World)은 유명한 디자인 사상가이자 인지 과학자이자 The Design of Everyday Things 및 Emotional Design과 같은 디자인에 관한 영향력 있는 여러 책의 저자인 Don Norman이 쓴 책입니다. 이 책에서 Norman은 디자인이 기후 변화, 빈곤, 불평등, 사회 불안 등 인류와 지구가 직면한 가장 시급한 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 자신의 비전을 제시합니다. 그는 이러한 문제가 기술적이거나 과학적일 뿐만 아니라 행동적, 문화적 문제이기 때문에 의..

The Design of Everyday Things의 저자인 Don Norman은 디자인을 "사물이 작동하는 방식, 제어되는 방식, 사람과 기술 간의 상호 작용의 성격과 관련된" 관행으로 정의합니다. 좀 더 구체적으로 말하면 디자인은 미리 결정된 사용 사례를 실행하기 위해 무엇인가를 가장 잘 만들 수 있는 방법에 관한 것입니다. 예를 들어, 치약 한 병은 매우 직관적이어서 유아도 칫솔에 치약을 짜낼 수 있습니다. 그러나 훌륭한 치약병에는 마지막 한 방울까지 모두 사용할 수 있도록 끝에 슬라이더가 있을 수 있습니다. 디자인은 일상용품에만 국한되지 않습니다. 1960년대의 박스형 자동차가 오늘날 우리가 갖고 있는 곡선형 공기역학적 자동차로 천천히 변화하는 것과 같은 산업 디자인이 있습니다. 디자이너가 "수..

HCD(Human-Centered Design)는 연구 및 디자인 전문가가 제품을 사용할 사람에 맞춰 제품을 조정하는 데 도움이 되는 일련의 접근 방식을 포함합니다. IDEO에서 개발한 기본 HCD 접근 방식과 자유 디자인 접근 방식과 같은 보다 새로운 접근 방식과 같이 다양한 산업에 걸쳐 다양한 접근 방식이 있습니다. 이것들과 다른 많은 것들은 디자인 프로세스의 중심에 제품을 사용할 사람을 체계적으로 두는 공통된 초점을 가지고 있습니다. 이러한 접근 방식은 제품 개발에서 많은 연구 및 설계 프로세스의 중요한 구성 요소이며 사용자 경험 분야의 전체 범위에 대한 근본적인 토대 역할을 합니다. 이 시리즈에서는 지난 4년 동안 인간 중심 디자인에서 수행한 작업에 대해 논의합니다. 이 시간 동안 우리는 특히 집..

더 많은 자율성과 더 적은 의존성은 디지털 기술과의 유독한 관계를 개선하고 우리 모두에게 혜택을 줄 수 있다고 Alexander Steinhart는 말합니다. 거의 모든 기술 회사는 활성 사용자를 생성하고 소비를 촉진하는 데 중점을 둡니다. 앱(또는 다른 디지털 서비스)과의 지속적인 상호 작용은 사용자가 자신의 가치에 따라 목표를 달성하도록 돕는 것이 아니라 성공의 지표로 간주됩니다. 디지털 장치에 대한 우리의 애증 관계는 우리 모두가 일이 잘못되었다는 것을 알고 있음을 분명히 보여줍니다. 우리의 웰빙과 자유는 선택의 폭이 넓은 세상을 탐색하는 데 있어 우리가 얼마나 자율적인가에 크게 좌우됩니다. 자동화, 필터 거품 및 추천 엔진, 데이터 수집 및 모니터링을 위한 강제 선택, 습관 촉진, 넛지를 통한 가..

많은 기업의 설계 및 개발 결정은 점점 더 인간 중심의 혁신을 지향하고 있습니다. 제품을 시장에 서둘러 출시하는 대신 이러한 회사는 사용자 중심 디자인 접근 방식을 사용하고 있습니다. 디자인 및 개발 팀은 사용자 경험에 집중하여 고객의 요구 사항을 고유하게 충족하는 고성능 디지털 제품 또는 웹 사이트를 구축합니다. 결국 좋은 웹 디자인은 비즈니스 평판이나 사용자 경험을 높이는 데 도움이 됩니다. 이 게시물은 사용자 중심 디자인을 정의하고 기본 원칙을 논의하며 사용자 중심 디자인 프로세스를 설명합니다. 사용자 중심 디자인이란 무엇입니까? 문제에 대한 즐거운 해결책을 만들기 위해 사용자 중심 디자인은 각 단계에서 사용자의 요구에 집중하는 반복적인 디자인 프로세스 모음입니다. UCD(User Centered ..

사용자 조사 연구 결과는 무엇입니까? 출력은 디자인 프로젝트의 여러 단계에서 다양한 기능을 제공할 수 있습니다. 데이터, 연구 결과, 통찰력, 프레임워크, 기회 및 권장 사항을 이해하는 것은 연구 결과를 설계하고 전달하기 위한 실행 가능한 다음 단계를 만드는 데 필수적입니다. 연구 조사가 이루어지고 아무도 그것으로 무엇을 해야 할지 이해하지 못한다면 그것이 실제로 일어났습니까? 데이터 데이터는 가공되지 않은 것입니다. 참가자의 정확한 단어, 순위 값, 합격/불합격률입니다. 데이터에 적용된 해석이 없습니다. 일어난 일입니다. 분석은 축어적 메모이든 직접 기록이든 관계없이 항상 데이터로 시작해야 합니다. 진정한 분석은 해석에 근거한 메모에서 시작해서는 안 됩니다. 메모가 참가자의 목소리보다 메모 작성자의 목..

HCI(Human-Computer Interaction)가 일상생활에서 점점 더 중요한 부분이 되었다는 점을 고려할 때, 잠시 시간을 내어 인간이 컴퓨터 상호 작용을 경험하는 방식과 가능한 최고의 경험을 만들기 위해 현재의 제약을 넘어 확장할 수 있는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 스마트폰의 알람 소리에 잠에서 깨어나고, 태블릿에서 뉴스를 읽고, 노트북에서 작업하고, TV에서 시리즈를 시청하는 등 우리는 일상생활에서 기술적인 상호 작용을 통해 많은 일을 합니다. 다양한 인터랙티브 매체로 모든 종류의 활동을 하는 즐거움은 하루 종일 우리 앞에 표시되는 고정된 프레임으로 대체되고 제한됩니다. 우리가 상호작용하는 사물과 다양한 작업을 수행하는 방법이 점점 더 디지털로 연결됨에 따라 이러한 유형의 사용에 대..

사용자와 공감하는 것이 성공적인 제품을 만듭니다. 따라서 사용자 공감을 강화하고 UX 연구를 강화하는 데 도움이 되는 몇 가지 디자인 도구와 팁이 있습니다. 이 가이드는 디자인 프로세스에 언제 사용자 공감을 적용해야 하는지, 어떤 도구를 사용해야 하는지, 제품을 디자인할 때 사용자를 이해하는 것이 왜 유익한지 알 수 있도록 도와줍니다. 공감은 다른 사람들이 경험하는 것, 그들의 고통 및 감정을 아는 이해의 장소에서 나옵니다. 그들의 상황과 관련된 것 이상입니다. 공감은 똑같은 상황을 겪고 있는 자신을 보는 것입니다. 그러나 이것이 디자인과 어떤 관련이 있습니까? 사용자 공감 사용자 공감을 통해 디자이너는 "사용자 입장에서 걷고" 그들의 관점, 요구 사항, 두려움 및 동기를 완전히 이해할 수 있습니다. 이..

예쁜 AR/VR이 없는 메타버스란? 메타버스에 대한 나의 정의: 가명으로 가상 펍을 방문하고, 식료품 비용을 지불하기 위해 암호화폐를 사용하고, 실시간 뉴스 댓글 섹션에 익명으로 댓글을 달았다고 가정합니다. 이 경우 Facebook(Meta)보다 한 발 앞서 있으며 메타버스 경험을 최대한 활용하여 친구에게 자랑할 수 있습니다. 물론 이것은 Met 구절에 대한 나의 정의일 뿐입니다. 현재 메타버스의 개념이 흐릿한 상황에서 많은 추측이 난무하고 있습니다. 대부분은 그것이 인류를 어떻게 파멸시킬 것인가에 관한 것 같습니다. 내 의견? 아니, 이번에는 인류가 안전하다. 메타버스는 외계 기술이 아니지만 모든 혁신이 그러하듯 여기저기를 파괴하는 능력이 있습니다. 디지털 서비스 구축 경험을 바탕으로 메타버스는 다양한..

돈만을 위해 디자인하는 것은 무의미하고 지루합니다. 디자이너가 원하는 것은 인간의 경험에 긍정적인 영향을 미치는 것이지만, 이를 달성하기 위해서는 그들이 진정으로 뒷받침할 수 있는 목적이 필요합니다. 목적이 무엇입니까? 인간은 재미있는 생물입니다. 우리는 모두 생존이라는 이름으로 이상하고 복잡한 방식으로 발전했지만 생존을 위해 배운 도구를 사용하여 다양한 경험적 감각을 개발하기 시작했습니다. 이러한 도구 중 하나인 스토리텔링은 우리가 경험하고 있는 것이 무엇인지 이해할 수 있게 해 주었습니다. 그것은 우리가 세상에서 우리가 누구인지에 대한 점들을 결합할 수 있게 해 주었습니다. 이러한 정체성의 형성은 목적을 위한 길을 열었습니다., 우리에게 본질적인 이성을 부여하는 것. 우리를 계속 나아가게 하는 동기입..

디자인 관행은 너무 자주 억압 시스템을 지원하지만 우리는 그것을 바꿀 수 있습니다. 디자인 분야에서 일하는 많은 사람들은 더 나은 세상을 만드는 데 기여하려는 열망과 점점 더 위태로워지는 시대에 생계를 꾸려야 할 필요성 사이의 균형을 추구합니다. COVID-19와 인종적 불의를 둘러싼 현재의 위기가 생태계 붕괴, 통제되지 않은 부의 불평등, 가부장제, 인종주의, 능력주의, 외국인 혐오의 정치를 배경으로 펼쳐지면서 디자이너들은 자신의 역할을 해야 한다는 소명을 느낍니다. 우리는 긍정적인 사회 변혁 프로젝트에 우리의 기술을 기여하고자 합니다. 그것은 바로 지금이 아닙니다. 디자인을 선의의 힘으로 사용하려고 시도한 디자이너들의 오랜 역사가 있습니다. 우리 중 일부는 특히 문제가 있는 고객이나 프로젝트 작업에 ..

사용자 경험을 위한 디자인은 모든 디자이너가 하는 일입니다. UX는 종종 앱 또는 웹 디자이너의 전유물로 생각됩니다. 그러나 잡지를 레이아웃하는 인쇄 디자이너조차도 유형의 규모, 광고의 배치 및 후속 이야기의 아트 디렉션에 대한 독자의 반응을 예상합니다. 모든 디자이너가 사용자 경험을 디자인하기 때문에 UX 디자이너의 역할은 의사 결정을 안내하기 위해 연구와 테스트를 활용하여 제품이나 서비스를 만드는 데 집중하는 사람을 의미하게 되었습니다. 무엇이든 조사하고 테스트하려면 측정 기준과 기준이 되는 메트릭이 필요합니다. 모든 프로젝트에 적합한 지표는 없지만 UX는 재정적 이익을 위한 경향이 있기 때문에 Pirate Metrics Framework (획득, 활성화, 유지, 추천, 수익)는 좋은 출발점입니다. ..

당신의 디자인이 인간과 사용자를 행복하게 만드는 것은 무엇입니까? "우리가 사람을 위해 디자인한다면, 그것을 사람, 사람 또는 아마도 인간이라고 부르지 않겠습니까?" - Don Norman 1. 사용자가 아닌 사람과 작업 "사용자"라는 단어가 마음에 드십니까? 왜냐하면 나는 하지 않습니다. 그것은 사람들을 제품을 사용하려는 욕구에 의해서만 정의되는 얼굴 없는 좀비 덩어리로 변형시킵니다. 그러나 우리는 인간에 대해, 당신과 나에 대해 이야기하고 있습니다. 우리 모두는 다면적이고 재능 있고 흥미로운 성격을 가지고 있습니다. 사람들을 단순한 사용자로 생각함으로써 디자이너와 마케터는 그들의 이익을 제한하고 결국 아이디어의 범위를 좁힙니다. 그들은 제품에 적용되는 한 사용자에게만 관심을 기울입니다. 그들에게 제품..

페르소나에 대해서 페르소나는 서비스, 제품, 사이트 또는 브랜드를 유사한 방식으로 사용할 수 있는 다양한 사용자 유형을 나타내기 위해 연구를 기반으로 만드는 가상의 캐릭터입니다. 페르소나를 생성하면 사용자의 요구, 경험, 행동 및 목표를 이해하는 데 도움이 됩니다. 페르소나를 생성하면 자신을 벗어나는 데 도움이 될 수 있습니다. 사람들마다 요구 사항과 기대치가 다르다는 것을 인식하는 데 도움이 될 수 있으며 디자인하려는 사용자를 식별하는 데 도움이 될 수도 있습니다. 페르소나는 당면한 디자인 작업을 덜 복잡하게 만들고 아이디어 프로세스를 안내하며 대상 사용자 그룹을 위한 좋은 사용자 경험을 만드는 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 디자인 팀의 선호도에 따라 제품, 서비스 및 솔루션을 디자인하는..

디자인 씽킹은 UX 팀이 사용자의 문제를 식별하고 디지털 제품으로 해결하는 기본 프로세스입니다. 디자인 씽킹은 협업과 인간 중심의 디자인을 장려합니다. 디자인 씽킹 프로세스의 5단계는 다음과 같습니다. 공감(Empathize) – 사용자가 필요로 하는 것을 발견하십시오. 정의(Define) - 해결하려는 문제를 결정합니다. 아이디어(Ideate) – 사용자의 문제에 대한 가능한 솔루션 개발 프로토타입(Prototype) – 프로토타입 생성 테스트(Test) – 사용자 및 이해 관계자와 함께 프로토타입 테스트 이것들을 순차적으로 따라야 하는 규칙은 없습니다. 종종 UX 팀은 아이디어를 공유하면서 정의 단계에서 프로토타입을 만들고 테스트합니다. 또는 사용성 테스트 중에 참가자와 공감합니다. 디자인 씽킹은 U..

단순함이 좋은 이유. 디자이너라는 직업이 부담스러워지면 '인간 중심의 디자인'이라는 단어가 너무 공허해집니다. 다른 사람들에 대해 생각하는 것은 좋은 일이지만 일반적으로 내 정신을 희생해서가 아닙니다. 나는 끊임없이 스스로에게 상기시킨다. 나는 디자이너이기 이전에 원하고 필요로 하는 전업 인간이다. 솔직히 말해서, 인간이 된다는 것 또한 압도적일 수 있습니다. 그래서 디자인과 생활이 너무 복잡해지면 단순화하는 경향이 있다. 단순화는 인간인 나에게 더 많은 디자인 행위를 즐길 수 있게 해준다. 아니면… 어쩌면 내가 바보일 수도 있습니다. 단순성 = 복잡성 단순성과 복잡성의 개념은 UX 및 제품 커뮤니티뿐만 아니라 더 큰 디자인 세계에서도 항상 논의될 것입니다. 단순함의 미덕(예, 이것이 그중 하나입니다) ..

‘고객 경험(CX)’은 성공의 핵심 요소가 됐다. 따라서 CIO(Chief Information Officer)는 IT에서 하는 모든 일이 고객에게 초점을 맞출 수 있도록 운영 및 조직 문화를 재고해야 한다. LPL 파이낸셜(LPL Financial)의 CIO 에이미 에빈스는 ‘IT의 역할’과 관련해 기업 제품을 지원하는 것에서 벗어나 고객이 원하는 경험을 만드는 것에 중점을 두고 있다고 밝혔다. 그는 “5년 전만 해도 CIO가 전략을 이야기할 때 그 핵심은 성장이었고 매우 제품 중심적이었다. 고객을 언급하긴 했지만 최우선은 아니었다. 하지만 지난 2년 동안 큰 변화가 있었다. 이제는 고객이 항상 중심에 있게 됐다”라고 말했다. 이어서 에빈스는 고객 중심적 접근을 위해서는 기존과 다른 사고방식과 업무 방..

컴퓨터에 대한 사전 경험이나, 컴퓨터가 있는 환경에 노출되지 않은 어른들이 데스크톱 컴퓨터의 사용법을 배우는 것은 상당히 혼란스러운 도전이라고 생각됩니다. 본래 데스크톱 컴퓨터는 인간이 이해하기 쉽거나 인간의 타고난 본능 등을 고려하여 만들어진 것이 아닙니다 – 데스크톱 컴퓨터는, 이를 사용하기 위하여 정해진 훈련/교육과, 충분한 시간, 그리고 되도록 빨리 컴퓨터의 패러다임을 이해할 수 있도록 (가상의 전산 환경은 물론 사용자와 컴퓨터 간의 물질적인 관계까지도 이해할 수 있도록), 이른 나이부터 시작하는 조기교육을 필요로 합니다. 개인 컴퓨터의 보급이 시작된 1980년대부터, 다양한 요소들이 컴퓨터 사용 환경에 추가됨에 따라 개인 컴퓨터 사용 경험을 도입하려 하던 사람들의 계획은 “인간”에게 만 제한되게..

인터랙션 디자인은 인간이 제품이나 서비스를 사용하면서 상호간 작용하는 것을 용이하게 하는 인간과 컴퓨터 상호작용 분야다. 인터랙션 디자인의 시작은 디지털 기술에 기반을 둔 HCI에서 찾을 수 있다. 1992년 컴퓨터기기협회(Association of Computer Machinery, ACM)는 HCI를 "인간사용을 위한 인터랙티브 컴퓨터 시스템의 디자인, 평가, 구현과 이에 관련된 주요 현상에 대한 연구"로 규정했다. 인터랙션 디자인은 문제를 해결하기 위해 분야 간 간격을 메우고 각각의 이점을 결합시키는 접근 방식이자 하나의 사고방식이다. −빌 모그리지(Bill Moggridge) 인터랙션 디자인은 직관적이고 의미 있는 질서를 부여하는 과정이다. − 빅터 파파넥(Victor Papanek) 1. 인터랙..