삶은 탐구하면서 살아가는 것이 아니라,
살아가면서 탐구하는 것

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“고객 경험을 고려하라” 디지털 혁신을 통한 CX 강화

팬데믹 기간의 삶에서 사람들은 매 순간이 소중하다는 교훈을 배웠다. 이 중요한 매 순간을 우리는 소중한 사람들과 교류하고, 또한 사회의 일원으로서 다른 사람들과 소통하는 데 사용하고 있다. 특히 소통 방식에 있어서 직접적인 대화보다는 끊김 없는 디지털 소통이 가장 선호된다. 채팅, 이메일 또는 소셜 미디어를 통하기 때문에 원하는 시간에 좋아하는 채널에서 편리한 방식으로 커뮤니케이션을 진행할 수 있다. 큰 대화는 아주 작은 단위의 대화로 쪼개지기 때문에 아침 식사를 하기 전에 시작되었다가 자녀의 하교 시점까지 이어지고, 그날 밤 자기 전에야 마무리되는 경우도 있다. 이렇게 일상 속에서 여러 대화가 동시에 진행되는 것은 지극히 평범한 일상이 되었다. 우리가 지금 나누고 있는 모든 디지털 채널 속 대화를 실제..

2021.12.14·

'마법의 순간' 어느 순간, 나에게 마법같은 일이 일어날 지 모릅니다.

마법의 순간 저 파울로 코엘료 · 그림 황충환 · 역 김미나 · 자음과모음2013.04.30 · 에세이 2021.12.09 ~ 12.10        '파울로 코엘료'의 책을 오랜만에 꺼내 들었다. 〈연금술사〉를 시작으로 〈오자히르〉, 〈11분〉을 읽은 뒤로 꽤 오랫동안 읽지 못했다. '파울로 코엘료'의 책들은 언제나 나에게 생각을 할 수 있게 해 준 작가이기도 하다. 작가의 모든 책들을 읽어 보지는 않았지만, 한 작가의 첫 번째 책을 어떤 감정을 가지고 읽었느냐에 따라 가슴에 남는 작가가 있기 마련이다. 그리고 또 다른 책에 손이 가게 되는 것은 누구나 마찬가지가 아닐까? 나에겐 '파울로 코엘료'는 그런 작가 중에 한 사람이라고 말할 수 있을 것이다. 나에게 《마법의 순간》을 마주했던 순간은 또 다른 ..

2021.12.13·

'냉정과 열정사이 Rosso' 잊혀지지 않는 옛 연인을 그리워하는 한 여자의 이야기

냉정과 열정사이 Rosso 저 에쿠니 가오리 · 역 김난주 · 소담출판사 · 2015.11.25일본소설 2021.12.06 ~ 12.09          '에쿠니 가오리'의 소설을 꼭꼭 숨겨 두었던, 그다지 읽으려 들지 않았던 소설이었다. 개인적인 취향이 아니기 때문이랄까? 한쪽에 고이 간직해 두었던 책 중에 하나일 것이고 계속 망설여지기도 했던 소설이다. 단순하게 보면 연애소설을 그다지 좋아하지 않기 때문이다. 그리고 2018년에 읽었던 이 작가의 소설 중에 〈언젠가 기억에서 사라진다 해도〉라는 소설이 있는데, 이때 읽었던 이 소설이 나에게는 큰 흥미를 끌지 못했던 이유도 한 몫했다고 해도 무방할 듯하다. 그렇게 오랫동안 묵혀 두었던 이 소설 《냉정과 열정 사이》를 읽게 되었다. 이 소설을 잘 아시는 ..

2021.12.10·

5년동안 쓰던 향수를 바꿔 보았습니다.

지난 9월 초쯤에 5년이 넘는 시간 동안 사용해 오던 '존 바바토스 아티산' 향수에서 '라방튀르 맨 오드 꾸왈렛'으로 바꿔 보았습니다. 5년이라는 시간 동안 여름이든 겨울이든 계절에 구애받지 않고 사용해 오던 향수를 바꾸게 되었는데, 바꾸게 된 계기는 조금은 색다르고 다른 종의 향을 느끼고 싶어서 바꾸게 되었고 한 가지 향수를 오랫동안 사용해 온지라 좀 질린 듯해서 바꾸게 되었습니다. 바뀐 향수에 대해서 간략하게 소개하자면 산뜻하면서 시원함을 느낄 수 있고, 우드, 허브, 시트러스를 사용해서 인위적이지 않고 자연스러운 향수라고 할 수 있을 듯하고 개인적으로 시트러스 계열의 향을 좋아 하지만 다른 향도 느낄 수 있어서 좋습니다. 그리고 중요한 건 향의 지속력과 오랜 시간이 지나도 변하지 않는 향이 중요하 ..

2021.12.08·

'오후 네시' 나와 타인의 관계에 대한 의미있는 사색

오후 네시 저 아멜리 노통브 · 역 김남주 · 열린책들 · 2012.11.20프랑스소설 2021.11.30 ~ 12.03        참으로 오랜만에 아멜리 노통브의 소설을 읽게 되었는데, 2018년 11월에 〈이토록 아름다운 세 살〉이라는 소설을 읽었고 두번째 소설을 《오후 네시》라는 소설을 읽게 되었다. 〈이토록 아름다운 세살〉이라는 소설에서 인상적인 내용으로 몇 안 되는 소설로 오랫동안 기억하고 있는 몇 안되는 소설 중에 하나다. 그리고 잊고 있었던 '아멜리 노통브' 작가의 소설을 읽게 되어 반갑기도 하고 설레기도 했던 기억이 난다. 그런 기대와 흥미에 취해 읽지 않았나 생각된다. 이야기의 시작은 은퇴한 노부부가 도시 생활에서의 혼잡한 생활을 접고 한적한 시골에 자신들만의 집을 갖게 되고 행복한 꿈..

2021.12.06·

9월 초, 오랜만에 즐겼던 '남도식당'에서의 점식 회식자리

지난 9월초쯤으로 기억되네요. 프로젝트를 시작한 지 5개월의 시간이 지나서야 회식을 점심식사로 대체하여 진행했습니다. 코로나로 인해 이래저래 미루고 미뤄서 더는 미루면 안 되겠다는 생각에 진행한 점심식사인데 프로젝트 참여자 모든 인원이 모여서 식사를 한 것은 이번이 처음이 아닌가 하는 생각이 들기도 합니다. 식당은 을지로에 있는 '남도식당'이라는 한정식당이고 보리굴비가 메인인 식당입니다. 아마 을지로 근처에 계신 분들은 아실 거라 생각됩니다. 가격대가 조금 비싸긴 하지만 점심식사 시간대라 식사하러 온 사람들이 많더군요. 저희도 여기저기 삼삼오오 쪼개 앉아서 식사를 했습니다. 특히, 메인 음식인 '보리굴비'는 짜지 않고 담백해서 한 끼 식사로 손색이 없었던 걸로 기억되는군요. 흰 쌀밥과 함께 하면 좋은 조..

2021.12.03·

'구의 증명' 죽음 이후의 상실과 애도의 과정을 통해 삶과 죽음의 의미를 되묻는 소설

구의 증명 저 최진영 · 은행나무 · 2015.03.30 · 한국소설 2021.11.25 ~ 11.30        오래전부터 익히 알고 있었던 소설 중의 한 편으로 '최진영' 작가의 중편 소설로 《구의 증명》을 읽게 되었다. 책 표지만 보면 어떤 소설인지 인지하기 어렵다. 책의 제목이 한가운데 세로로 쓰여 있고, 상단에 두 사람이 타고 있는 작은 돛단배가 그려져 있을 뿐 이 소설이 가지는 매력을 책 표지만으로는 알아채기 쉽지 않다. 결국 소설의 내용을 봐야 이 소설이 어떤 소설이고 어떤 내용인지 알 수 있다. 그래서 궁금했고 읽어 버리고 말았다. 이 소설이 어떤 소설인지, 어떤 매력이 있는지... '최진영' 이라는 작가의 소설은 처음이기도 하지만 《구의 증명》을 읽고 나니 다른 소설도 보고 싶다는 생각..

2021.12.02·

디자인 심리학 : 모든 UI/UX 디자이너가 알아야 할 15가지 원칙

디자이너로서 우리는 세상을 형성해야 할 막중한 책임이 있습니다. 우리는 패턴을 식별하고 공감을 개발하여 사용 빈도가 높고 인식 가치가 높은 제품이나 서비스를 구축합니다. 그러나 사람과 맥락이 무한히 결합되어 있을 때 문제를 해결할 수 있는 경험을 어떻게 만들 수 있습니까? 사용자가 반복적으로 행동하도록 하려면 사용자의 기본 심리를 이해해야 합니다. 사용자 행동을 유도하는 이유는 무엇입니까? 우선, 사람이 디지털 제품과 갖는 모든 상호 작용은 동일한 패턴을 따릅니다. 정보 — 사용자가 정보를 필터링합니다.의미 — 사용자는 의미를 찾습니다.시간 — 사용자가 시간 프레임 내에서 작업을 수행합니다.메모리 — 사용자는 상호작용의 조각을 메모리에 저장합니다. 이러한 상호 작용의 각 단계에 대해 습관 형성 제품을 구..

2021.11.30·

'민담형 인간' 동서양의 다양한 캐릭터 탐구를 통해 민담 새로 읽기

'민담형 인간'꾸밈없이 행동하고 대담하게 나아가다! 캐릭터 탐구로 동서양 민담 새로 읽기 저 신동흔 · 한겨레출판 · 2020-05-08 · 인문학 2021.11.17 ~ 11.25        이 책을 읽게 된 게기는 순전히 커버에서 오는 호기심이라 할 수 있을 듯하다. 그리고 인문학 서적으로 선택할 때는 반드시 하는 것이 리뷰를 살피는 것이다. 리뷰를 확인할 때는 평점이 높은 것은 보지 않는 편이다. 평점이 높다는 것은 대부분 별점이 높은 것이라 굳이 리뷰를 보지 않아도 되는 것으로 간주하고 그냥 읽는다. 하지만 가끔은 리뷰 점수가 낮은 것들을 보면 그만한 이유가 충분하기 때문일 것이다. 물론 개인적인 사견으로 믿을 만한 리뷰가 아닐지언정 호기심이 생기면 그냥 읽기도 하는데, 《민담형 인간》이라는 인..

2021.11.26·

콘텐츠 마케팅 초보자 가이드

우리 세상은 콘텐츠와 콘텐츠 마케팅이 주도합니다. 당신은 일어나서 LinkedIn에서 기업가들이 자신의 비즈니스에 대해 이야기하는 비디오를 봅니다. 출근길에 좋아하는 팟캐스트를 듣습니다. 우리는 모두 살고, 호흡하고, 콘텐츠를 먹습니다. 따라서 콘텐츠 마케팅이 오늘날 가장 빠르게 진화하는 마케팅 분야 중 하나라는 사실은 그리 놀라운 일이 아닙니다. 콘텐츠 마케팅 전략의 힘은 신규 고객 유치, 사용자 교육, 수익 창출 및 강력한 브랜드 인지도 구축에 있습니다. 귀하와 귀하의 비즈니스에 필요한 모든 것. 하지만 처음부터 제대로 하는 사람은 없으며 배우는 과정이기 때문에 빨리 시작할수록 더 좋아질 것입니다. 콘텐츠 마케팅이란? 콘텐츠는 '우리가 더 높은 순위를 매기기 위해 작성하는 것'이나 '인포그래픽' 또는..

2021.11.23·

콘텐츠 작성 체크리스트-스토리를 성공적으로 시작하는 7단계

콘텐츠 마케팅은 대상 고객에게 콘텐츠를 생성, 게시 및 배포하는 데 중점을 둔 온라인 마케팅의 한 형태입니다. 이 전략은 사용자 커뮤니티를 유치 및 참여시키고, 브랜드 인지도와 신뢰도를 높이고, 리드 및 판매를 생성하고, 고객 기반을 확장하는 데 사용됩니다. 1. 정의 처음부터 이 콘텐츠를 작성하는 이유는 무엇입니까? 이 질문에 대한 대답은 당신의 목소리 톤을 설정하고 당신이 2살짜리 아이의 주의 집중 시간을 가질 경우에 대비해 메시지를 계속 전달합니다. 일반적으로 온라인에 게시되는 모든 콘텐츠에는 세 가지 큰 그림이 있는 비즈니스 목표가 있습니다. Educational 의견은 중요하지 않습니다. 다음을 사용하는 사고 리더로서의 전문성은 무엇을 합니까? 사용법 및 가이드 전자책 및 무료 콘텐츠 워크시트 ..

2021.11.19·

'황제를 위하여 2' 이문열의 동양적인 향수를 일깨우는 소설

'황제를 위하여 2' 저 이문열 · 알에이치코리아 · 2020.12.21한국소설 2021.11.10 ~ 11.17        1편에 이어 2편에도 황제는 변함없는 모습을 유지한 채 나이를 먹어가고 있다. 먼 타향살이에서 돌아온 황제는 흰돌머리에서도 황제 다움을 유지하고 있지만, 많이 변한 고향에서는 예전만 못한 환대에 크게 실망하지만 황제의 아들이 기쁘게 맞아 주며 횐돌머리의 생활을 이어가지만 그 기쁨도 잠시 또 한 번의 역사의 흐름에 맞닿뜨리게 된다. 6.25 동란으로 피난길에 오르게 되고 둘째아들 효명태자인 '휜'이 없는 사이 충신으로 여겨졌던 신하에게서 황제의 재산을 모두 빼앗고 나머지 충신들은 황제를 보필하기 위해 동냥까지 하게 된다. 우여곡절 끝에 횐돌머리를 버리고 옆동네로 천도(?)를 하며 ..

2021.11.18·

디자인은 예술이 아니며 UX는 디자인이 아닙니다.

디자이너가 아트 페르소나를 버리고 UX 산업을 장악한 이유 NSesigners는 오랫동안 디자인이 예술이 아니라는 편견을 깨기 위해 노력해 왔습니다. 최근에야 회사에서 디자인이 성공적인 비즈니스 접근 방식의 필수 구성 요소라는 것을 인식하기 시작했습니다. 그리고 IBM 및 Fidelity 와 같은 대기업이 "디자인 사고" 전략을 채택하면서 디자이너를 찾고 있습니다. 그러나 우리가 큰 테이블에 영구적으로 앉기를 원한다면 아직 해야 할 일이 있습니다. 그러나 디자이너가 누구이며 정확히 무엇을 하는지에 대한 새로운 혼동 이 있는 것 같습니다 . 우리가 직업에서 예술적 디바 디자이너의 페르소나를 분리했을 때 사람들은 이제 디자이너를 사용자 경험(UX) 전문가로 혼동합니다. 이제 화를 내기 전에 먼저 UX가 무엇..

2021.11.13·

'황제를 위하여 1' 우리의 역사 속 또다른 황제의 일대기

'황제를 위하여 1' 저 이문열 · 알에이치코리아 · 2020.12.21한국소설 2021.10.28 ~ 11.10        이 소설을 읽기 전에 먼저 '이문열'이라는 작가를 보고 선택하게 되었다. 쑥쓰럽긴 하지만 한 번도 이문열 작가의 소설을 본 적이 없었고, 작가의 유명세만으로 알고 있을 터였다. 《황제를 위하여》책 표지를 처음 접했을 때, 느껴지는 것은 상당한 권위적인 모습을 보게 되었다. 한자로 황제(皇帝)를 크게 책의 전체에 덮고 있고, 상단에는 왕으로 보이는 실루엣이 작게 그려져 있어서 단순하게 보면 권의적인 조선의 왕에 대한 이야기일 거라는 내 짐작은 했지만, 이 소설을 읽으면서 초반부에 잘못된 짐작이라는 것을 알게 되었다.《황제를 위하여》는 나에게 이전에는 알지 못했던 우리 역사 속의 한..

2021.11.12·

변혁적 리더와 조직 유효성

변혁적 리더십 접근법의 사용 리더십의 변혁적 접근법은 리더십 과정의 여러 측면과 차원을 포괄하는 광범위한 시각에 기초하고 있다. 일반적으로 변혁적 접근법은 리더들이 조직에서 중요한 변화를 어떻게 시작하고 전개하며 시행해 가는가를 설명하고 있다.변혁적 리더들은 구성원들에게 권한을 위임해주고 변화과정에서 구성원들의 능력을 키워 나가려고 한다. 리더들은 구성원들의 공익의식을 높이고 다른 사람들을 위하여 그들 자신의 이익을 초월할 수 있도록 하기 위해 노력한다. 변혁적 리더들은 변화를 이룩하기 위해 스스로가 구성원들에게 강력한 역할 모델이 된다. 그들은 고도의 도덕저거 가치를 개발하고 자결적인 정체성을 가지고 있다. 또한 그들은 자신감에 차 있고 유능하며 논리 정연할 뿐만 아니라 뚜렷한 이상을 설득력 있는 말로..

2021.11.05·

2021년 최고의 모바일 앱 개발 동향

세계에는 70억 명이 넘는 사람들이 있으며, 그중 거의 47억 명이 모바일 사용자입니다. 통계에 따르면 모바일 시간의 90%가 애플리케이션에 사용됩니다. 따라서 어떤 종류의 애플리케이션(또는 기능)이 증가하고 있는지 궁금할 수 있습니다. 다음은 모바일 앱 개발에서 지난 몇 개월 동안 관찰한 소비자 요구 사항입니다. 모바일 지갑 : 점점 더 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 통해 시간을 절약하고 싶어합니다. 커뮤니케이터 : Snapchat과 Facetime은 새로운 Skype이지만 이동성이 증가함에 따라 여기에 그치지 않습니다. 비서 : 사용자는 개인 비서를 통해 일상 업무를 최적화하고 생산성을 높일 수 있습니다. 지속적으로 소비자 요구를 충족시키는 모바일 앱 소유자는 성공 가능성을 높일 것입니다. 그것은 그들..

2021.11.03·

'달러구트 꿈 백화점2' 단골 손님을 찾습니다.

달러구트 꿈 백화점2단골손님을 찾습니다. 저 이미예 · 팩토리나인 · 2021.07.27 · 한국소설 2021.10.21 ~ 10.28        올해 초, 《달러구트 꿈 백화점》을 처음 접했을 때의 느낌을 아직 간직하고 있었던걸까? 기억력이 그다지 좋지 못한 듯 한 나에게 이 소설은 따뜻하고 착한 소설로 기억하고 있다. 그렇게 10여 개월이 지난 지금 처음 접했던 기억을 더듬으며 두번째 《달러구트 꿈 백화점2》를 읽게 되었다. 두번째 소설이기는 하지만 스토리는 이어지는 것이 아니기에 굳이 1편을 읽지 않아도 무리없이 읽을 수 있는 소설이기는 하지만 중간중간을 지나면서 가끔 1편에 있는 내용이 등장하기도 하고 해서 되도록이면 1편부터 읽었으면 하는 생각이다. 아무래도 전체적인 스토리가 1편의 기초적인 ..

2021.11.01·

'라이언' 가슴이 뜨거워지는 아름다운 감동실화

라이언Lion, 2016  드라마 · 오스트레일리아, 미국 · 118분 · 2017.02.01(kor)출연 데브 파텔, 루니 마라, 니콜 키드만감독 가스 데이비스         이 영화는 아주 우연한 기회에 보게 된 영화이다. 유튜브에 무료 영화만 상영하는 곳이 있었는데, 단번에 보게 된 영화라고 할 수 있다. 한치의 망설임도 없이 쭈욱 보게 되었다. 전체적으로 간단하게 얘기하면 가슴 따뜻해지는 영화라고 해야 할까? 가족의 의미를 다시금 생각해 볼 수 있는 영화이며, 실화를 바탕으로 재구성된 영화로 많은 이들로 하여금 호평을 받으며 각종 영화상을 받은 영화이기도 하다. 마지막 장면은 가슴을 찡하게 하는 감동도 느낄 수 있을 듯하다. 이야기의 시작은 이렇다. 인도의 작은 빈민 마을에서 어렵게 살아가는 가족..

2021.10.27·

행동 분석에 대한 간단한 이해돕기

행동 분석은 제품을 개선하고 더 많은 고객을 확보하기 위해 사용자 행동을 추적하는 프로세스입니다. 행동 분석의 기초는 사용자가 제품 내에서 여정의 모든 단계에서 트리거하는 모든 '이벤트'입니다. 이것은 특정 탐색 모음 버튼을 클릭하거나 내보내기를 커밋하거나 탭을 전환하거나 더 높은 계획으로 업그레이드할 수 있습니다. 사용자는 알려진 프로필(예: 로그인한 클라이언트) 또는 알려지지 않은 프로필(예: 익명의 웹사이트 방문자)일 수 있습니다.  행동 분석을 사용하여 제품 결정 내리기사용자가 제품에서 트리거하는 이벤트를 추적하는 것은 퍼즐의 일부일 뿐입니다. 중요한 다음 단계는 원시 데이터를 주의 깊게 분석하는 것입니다. 사용자가 앱 또는 SaaS 제품 내에서 어떻게 행동하는지 이해하는 것은 즐거운 사용자 경험..

2021.10.25·

'이효석문학상 수상작품집 2021' 문장 하나하나에 담은 공감·연대에 대한 이야기

이효석문학상 수상작품집2021제22회 대상 수상작 '미조의 시대'  저 이서수, 김경욱, 김멜라, 박솔뫼, 은희경, 최진영, 최윤매일경제신문사 · 2021.09.10 · 한국소설 2021.10.12 ~ 10.20          이효석 문학상이라는 제목을 본지는 한참된 것 같다. 하지만 늘 제목만 보았을 뿐 읽어 보려 하지 않았던 나 자신을 쑥스럽도록 부끄럽게 만든 책이기도 하다. 이효석 수상작들을 모아 출간된 책으로 다양한 수상작들을 만나 볼 수 있는 책으로 잊혀지지 않는 책이 되지 않을까 생각할 수 있도록 만든 책이라 소개할 수 있을 것 같다. 벌써 올해로 22회째를 맞는 이효석 수상작이라고 알았을 때는 오랫동안 지속적으로 이어져 오고 있다는 말에 수많은 수상작들과 작가를 배출해 왔다는 부분에 의미가..

2021.10.21·

“고객 경험, 제대로 개선하고자 한다면…” 8가지 조언

고객 경험에 대한 투자가 꾸준하거나 증가하고 있다. 어도비의 ‘2021년 CIO 인식조사 보고서(CIO Perspectives Survey 2021)[바로가기]’에 따르면 응답자 중 33%는 투자가 증가했다고 답한 반면, 8%만이 삭감되었다고 응답했으며, 나머지는 동일하다고 보았다. 미국에서는 훨씬 더 높은 비율의 CIO가 CX에 대한 예산 증가를 목격하고 있다. 예산이 늘어났다고 응답한 CIO가 40%에 이른다. CIO는 이 모든 돈에 대해 좋은 결과를 보여야 한다. 12명의 전문가에게 조직의 고객 경험을 지속적으로 개선하기 위해 CIO가 할 수 있는 일에 대한 팁을 요청했다.   전담 팀을 꾸려라소비자들은 기업들로부터 좋은 경험을 기대하며, 자신들의 돈으로 그것을 보상한다. 소프트웨어 제조업체 젠데스..

2021.10.15·

'죽음 1,2' 베르베르 만이 그릴 수 있는 사후 세계

죽음Depuis l'au-dela  저 베르나르 베르베르 · 역 전미연 · 열린책들 · 2019.05.30프랑스소설 2021. 09. 30 ~ 10.12 (1,2 편)          이제 여섯번째 읽은 '베르나르 베르베르'의 책이 되었다. 물론 리뷰를 남긴 여섯번째 소설이지만 리뷰를 남기지 않는 것 까지 포함하면 8권째일 것이다. 그 여섯 번째이자 여덟 번째인 소설이 《죽음》이라는 소설을 읽어 보았다. 언제나 그리고 지난 리뷰들을 보면 개인적으로 좋아하는 작가이기도 하고 그의 독창적인 아이디어를 통한 그만의 매력을 느낄 수 있는 글쓰기를 읽다 보면 어느새 그의 글 속으로 빠져들어 있는 자신을 발견되게 될지도 모를 일이다. 가까운 일례로 그런 경험을 했었다. 바로 이전에 읽은 《파피용》이라는 소설에서였고..

2021.10.13·

CIO(Chief Information Officer)의 새로운 핵심 아젠다··· '고객 경험(CX)'

‘고객 경험(CX)’은 성공의 핵심 요소가 됐다. 따라서 CIO(Chief Information Officer)는 IT에서 하는 모든 일이 고객에게 초점을 맞출 수 있도록 운영 및 조직 문화를 재고해야 한다. LPL 파이낸셜(LPL Financial)의 CIO 에이미 에빈스는 ‘IT의 역할’과 관련해 기업 제품을 지원하는 것에서 벗어나 고객이 원하는 경험을 만드는 것에 중점을 두고 있다고 밝혔다. 그는 “5년 전만 해도 CIO가 전략을 이야기할 때 그 핵심은 성장이었고 매우 제품 중심적이었다. 고객을 언급하긴 했지만 최우선은 아니었다. 하지만 지난 2년 동안 큰 변화가 있었다. 이제는 고객이 항상 중심에 있게 됐다”라고 말했다. 이어서 에빈스는 고객 중심적 접근을 위해서는 기존과 다른 사고방식과 업무 방..

2021.10.08·

‘정보의 가치 극대화’··· 정보 아키텍트란?

정보 아키텍처는 콘텐츠와 데이터를 효과적이고 사용 가능한 방식으로 구조화, 조직화, 범주화하여 웹 사이트와 애플리케이션의 가치를 극대화하는 기술이다. 정의 정보 아키텍처는 주로 웹 사이트와 애플리케이션의 콘텐츠 및 데이터를 효과적이며 쓸모 있게끔 구조화, 조직화, 범주화하는 것을 의미한다. 애플리케이션의 프론트 엔드가 점점 더 복잡해지고 있다. 여러 플랫폼에 걸쳐 있고, 다양한 사용 사례에 적용되며, 날로 증가하는 정보 원천으로부터 데이터를 끌어오고 있어서다. 정보 아키텍처는 모든 데이터 조각을 하나의 일관된 형태로 통합하는 기술이다. 프레임워크 맥킨지 앤드 컴퍼니의 어소시에이트 파트너 다니엘 월런스에 따르면 탄탄한 정보 아키텍처가 없다면 기업은 웨어하우스에 수집된 데이터의 가치를 최대한으로 활용할 수 ..

2021.10.05·

'가재걸음' 역사의 흐름을 거스르는 세계, 우리는 가재걸음 중이다!

가재걸음세계는 왜 뒷걸음질 치는가A Passo Di Gambero  저 움베르토 에코 · 역 김희정 · 열린책들 · 2012.11.05인문학 2021.09.10 ~ 09.30        내가 두번째 움베르토 에코의 책을 읽게 되었다. 작가에 대해서 모든 것을 다 안다고 하면 거짓말이 될 것이다. 하지만, 이전에 읽었던 '제0호'에서 보였듯이 사회에 대한 비판적인 분석을 통해 진정성있는 지성인으로 이해하고 있던 나에게 두 번째 읽은 책 >  또한, 그러한 맥락의 괘를 같이 하고 있다는 생각에 나에게는  또 다른 지식을 쌓기에 부족함이 없는, 이 시대를 올바르게 바라볼 수 있는 시각적 의미를 부여했다고 말할 수 있는 인문서이지 않난 조심스럽게 생각하게 했다. 《가재걸음》은 작가인 '움베르토 에코'가 200..

2021.09.30·

모바일 앱 현지화란 무엇이며 올바르게 수행하는 방법

세계화된 현대 사회에서 비즈니스는 지리적 경계, 특히 웹 사이트, 모바일 앱 또는 다양한 유형의 소프트웨어와 같은 디지털 제품과 관련하여 점점 더 제한을 받습니다. 제품을 다른 시장에 출시할 때 현지화 프로세스가 중요한 측면입니다. 이로 인해 더 많은 지리적 대상 시장에 매력을 느끼고 다양한 국가에 거주하고 다양한 문화를 대표하는 사용자에게 긍정적인 사용자 경험을 제공합니다. 다른 시장을 위해 앱을 현지화할 때 다음과 같은 측면이 번역 및 적용됩니다. 인터페이스 디자인 요소 사용 정책/조건, 사용 설명서를 포함한 텍스트 통화, 날짜 및 기타 숫자 형식 특정 국가 또는 문화에 속하는 이미지 및 그래픽 요소 구어 등을 포함한 음성 녹음 그것은 참으로 중요한 주제입니다. 이제 iOS 및 Android용 모바일..

2021.09.28·

조너선 아이브의 애플 퇴사 의미··· "디자이너여, 꿈꾸는 자신을 되찾아라"

조너선 아이브가 애플을 떠난지 1년 10개월 정도 된 것 같다. 조너선 아이브가 애플에 입사하고 퇴사하기까지 수많은 족적을 남긴, 애플을 얘기할 때, 스티브 잡스에 이어 조너선 아이브가 가장 많이 대두될 만큼의 인물이 아닌가 생각한다. 애플의 디자인적 측면에서는 조너선 아이브를 빼고 애기할 수 있는 부분은 거의 없을 것 같다. 아래 기사는 2019년 7월 초에 CIOKorea 컬럼에 기고된 기사로 조너선 아이브가 애플을 떠난 이유와 디자이너로써의 사명감같은 이야기를 담고 있어서 소개한다. 아이브가 애플을 떠나는 이유 아이브가 애플을 그만두는 것을 놓고 이런저런 이야기가 많지만, 가장 단순한 것이 가장 정확한 대답일 것이다. 그는 자신의 ‘예술’을 다시 찾을 기회가 필요했다. 그의 선택을 가장 잘 이해할 ..

2021.09.24·

"한층 더 개인화된 경험 구현"··· UX에서 '로우코드'가 가지는 의미

로우코드 도구는 어디에나 있을 수 있다. 그렇다면 엔터프라이즈 소프트웨어 애플리케이션의 고객 경험(CX) 또는 사용자 경험(UX)에도 로우코드가 필요하지 않을까? 이제 ‘하향식(top-down)’ 개발은 이른바 ‘상향식(bottom-up)’ 사용자 중심 개발에 자리를 내주게 됐다. 이 사용자 중심 개발은 향후 소프트웨어 엔지니어링에서 필수 요소가 될까? 너무 나간 것일까? ​ 소프트웨어 개발에 템플릿, 사전 설계, 통합 용이성 등을 제공하는 ‘로우코드’ 플랫폼 및 도구가 최근 몇 년간 급속하게 성장하고 광범위하게 대중화됐다. 마치 단축키나 가속기 같은 이 도구를 사용하는 사례가 계속 증가하고 있다. 그렇다면 프론트엔드 고객 또는 사용자 경험 도구 또한 필요하지 않을까? 이미 알고 있겠지만 로우코드는 드래..

2021.09.23·

[세종특별자치시] Health-keeper hybrid app 개발 프로젝트

Customer : 세종특별자치시Work term : 2020.10 ~ 2020.12Work Position : 관리자-UI/UX 기획 세종 시민의 건강 데이터를 활용해 개인 맞춤형 건강관리 서비스를 제공하는 ‘스마트 헬스키퍼 서비스’ 개발 프로젝트에 화면 기획설계 참여. 하이브리드 앱으로 개발하여 다양한 연령층에서 활용할 수 있도록 확장성을 개선하였으며, 다양한 건강 서비스를 제공하여 활용도를 많이 높였다. 단순한 형태의 걷기, 달리기 등의 활동적인 운동을 통해 건강한 생활을 할 수 있도록 도울 수 있으며, 나만의 다양한 건강 데이터, 각종 의료문서, 건강 통계를 통해 건강 체크를 할 수 있도록 했고, 운동을 통해 커뮤니티를 형성하여 주민들 간의 친목과 서로에게 건강한 활동을 할 수 있도록 돕고 있다...

2021.09.23·

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